2024年物业管理师考试大纲.doc

物业管理師《基本制度与政策》考试大纲

一、物业管理概述

(一)考试目的

测试应考人员對物业管理基本特性和制度沿革的掌握程度，以及运用《物业管理条例》(如下简称《条例》)和《物权法》第六章“业主的建筑物辨别所有权”分析、处理物业管理服务工作中有关問題的能力。

(二)考试内容

1.物业管理的概念、内容和特性，物业管理产生的重要原因。

2.我国物业管理的产生与发展，物业管理在社會經济中的地位和作用。

3.我国物业管理制度建设的必要性，《条例》颁布前後物业管理制度建设及其重要特點，《物权法》颁布後物业管理制度建设及其重要特點。

4.《条例》的指导思想和立法原则、创设的法律制度及制度特色，《条例》的重要内容、确立的法律责任及其特點、确立的基本法律关系。

5.《物权法》有关“业主的建筑物辨别所有权”的规定，业主身份的认定，专有部分和共用部分的认定，业主人数和總人数的认定，行使专有部分所有权的有关规定，行使共有部分共有权的有关规定，业主共同决定事项的范围，表决规则，业主大會和业主委员會的设置、效力和处置权，建筑物及其附属设施的管理方式、维修资金、费用分摊及收益分派，业主對物业服务企业的监督权，业主的诉讼权利，《最高人民法院有关审理建筑物辨别所有权纠纷案件详细应使用方法律若干問題的解释》的有关规定。

二、物业管理服务

(一)考试目的

测试应考人员根据物业管理服务特點、内容、物业服务收费、物业服务定价成本监审、物业使用和维护等有关政策，分析物业管理的法律关系、明确物业管理的法律责任，防控物业服务企业的法律風险，制定物业服务原则和物业服务收费原则，签订(前期)物业服务协议以及处理物业服务协议纠纷等业务的能力。

(二)考试内容

1.物业管理服务的特點和内容、物业服务协议约定以外的服务、物业管理服务原则。

2.物业服务收费的原则、定价形式，物业服务费用的计费方式、物业管理服务成本构成，物业服务收费的明码標价，物业服务费的交纳和督促，代收代交费用。

3.物业服务定价成本监审定义、原则和根据，物业服务定价成本的构成，物业服务定价成本审核的措施和原则。

4.有关变化公共建筑和共用设施规划用途的规定，有关占用与挖掘物业管理区域内道路場地的规定，公用事业單位应當依法履行的维修养护责任，有关规范装饰装修房屋行為的规定，有关运用共用部位、共用设施设备經营的规定，有关存在安全隐患物业的维修义务。

5.物业服务企业的义务，物业服务企业的责任，物业服务企业的風险防控。

6.前期物业服务协议的特性、時效和重要内容，物业服务协议的重要内容，两种物业服务协议的区别。

7.物业管理法律关系的构成，物业管理法律关系的特性。

8.物业管理的行政责任，物业管理的民事责任，《最高人民法院有关审理物业服务纠纷案件详细应使用方法律若干問題的解释》的有关规定及特點。

三、物业管理的基本制度

(一)考试目的

测试应考人员运用业主大會、管理规约、前期物业管理招投標、物业承接查验、物业服务企业资质管理、物业管理從业人员职业资格和住宅专題维修资金等七项制度处理物业管理服务工作实际問題的能力。

(二)考试内容

1.业主大會的作用和特性，业主的权利和义务，业主大會的构成和性质，业主大會的筹办与成立，业主大會的职责，业主大會會议，业主大會议事规则的重要内容，业主代理人和代表人，业主大會决定事项的表决，业主委员會的职责，业主委员會委员的任职条件和资格终止，业主委员會會议，业主委员會的补选与换届，业主委员會的立案，业主委员會的工作經费，业主委员會的工作档案，房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督。

2.管理规约的概念和功能，管理规约的重要内容，管理规约的法律效力，临時管理规约的概念，临時管理规约的制定主体和制定期间，有关主体的法律义务，临時管理规约的内容，临時管理规约的违约责任。

3.前期物业管理招標投標的概念和原则，前期物业管理招標投標的意义，前期物业管理招標规则和程序，前期物业管理招標文献的内容，前期物业管理投標规则和程序，前期物业管理投標文献的内容，招標代理机构，開標、评標和中標规则。

4.物业承接查验的定义，物业承接查验制度的必要性，物业承接查验应遵照的基本原则和指导思想，物业承接查验的重要根据和条件，物业承接查验的内容和程序，建设單位的义务和责任，物业服务企业的义务和责任，物业承接查验记录、协议与立案，保护业主权益的有关规定。

5.物业服务企业的性质和地位，物业服务企业资质管理的必要性，物业服务企业资质等级的申請和核定，不一样资质等级企业承接项目的规定，物业服务企业资质证書的变更、注销与撤销，物业服务企业资质管理违规行為的法律责任。

6.物业管理從业人员的