第三方物流配送标准化体系构建.docVIP

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第三方物流配送标准化体系构建

TOC\o1-2\h\u14370第一章物流配送标准化概述 4

49721.1物流配送标准化的意义 4

296011.1.1提高物流配送效率 4

76071.1.2保障物流配送质量 4

73011.1.3促进物流行业协同发展 4

208291.1.4适应国际物流需求 4

260451.2物流配送标准化的现状与趋势 4

316951.2.1现状 4

154121.2.2趋势 4

16033第二章物流配送标准化体系构建原则 5

190002.1系统性原则 5

55812.2科学性原则 5

131082.3可操作性原则 5

145922.4动态性原则 6

12869第三章物流配送标准化体系框架 6

308193.1物流配送标准化体系的构成 6

231563.1.1标准化政策法规 6

308363.1.2标准制定与修订 6

280443.1.3标准实施与监督 6

35683.1.4标准化培训与宣传 6

99653.1.5标准化信息与技术支持 6

168713.2物流配送标准化体系的层级结构 6

4713.2.1国家层面 7

18873.2.2行业层面 7

324933.2.3企业层面 7

141413.2.4基础设施层面 7

192143.3物流配送标准化体系的关联关系 7

195323.3.1政策法规与标准制定 7

311523.3.2标准实施与监督与标准制定 7

267733.3.3标准化培训与宣传与标准实施与监督 7

223733.3.4标准化信息与技术支持与其他部分 7

13929第四章物流配送流程标准化 7

156654.1订单处理标准化 7

27644.2仓储管理标准化 8

214604.3装卸搬运标准化 8

72014.4运输配送标准化 8

28223第五章物流配送设备标准化 9

305315.1装卸搬运设备标准化 9

73685.2运输设备标准化 9

282835.3仓储设备标准化 10

263235.4信息化设备标准化 10

22755第六章物流配送作业标准化 10

182006.1订单处理作业标准化 10

282246.1.1订单接收与确认 10

98896.1.2订单处理与分配 11

108466.2仓储作业标准化 11

136266.2.1货物入库作业 11

154566.2.2货物出库作业 11

127816.3运输作业标准化 11

270636.3.1运输计划制定 11

32556.3.2运输过程管理 11

188346.4配送作业标准化 11

211526.4.1配送路线规划 12

94766.4.2配送过程管理 12

81566.4.3配送服务评价与改进 12

26939第七章物流配送服务质量标准化 12

285717.1服务质量指标体系 12

175237.1.1概述 12

81147.1.2构建原则 12

29617.1.3构成要素 12

282357.2服务质量评价方法 13

137077.2.1概述 13

108017.2.2传统评价方法 13

253447.2.3现代评价方法 13

211187.3服务质量改进措施 13

234767.3.1提高服务响应速度 13

22257.3.2提高服务准确性 13

309257.3.3提高服务态度 14

42137.3.4降低服务成本 14

271307.3.5提高服务安全 14

12961第八章物流配送成本控制标准化 14

299458.1成本控制原则 14

177228.1.1全面性原则:成本控制应涵盖物流配送过程中的所有环节,包括采购、运输、仓储、装卸、配送等,保证成本控制的完整性。 14

25748.1.2目标性原则:成本控制应以降低物流配送成本、提高企业核心竞争力为目标,保证成本控制与企业战略目标的契合。 14

267478.1.3动态性原则:成本控制应物流配送环境的变化而调整,保证成本控制与实际运营需求相匹配。 14

75288.1.4规范性原则:成本控制应遵循国家相关法律法规及企业内部规章制度,保证成本控制的

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