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阿里云服务领域AIGC基础设施的创新与实践

SECon2024全球软件工程技术大会：随着信息革命的飞速发展，软件已深入人类生活的方方面面，深刻而彻底地改造了人类世界。秉承“全球专家、卓越智慧”的宗旨，我们特邀50+全球软件领域的技术领袖以及一线实战专家，融合主题演讲、互动研讨、案例分享、高端培训等多种形式，共同探讨软件领域的前沿发展、最佳实践和创新应用，共同打造大师智慧+实践干货的技术盛宴。

姜剑（飞樰）

阿里云技术服务平台算法专家

姜剑（飞樰）

阿里云技术服务平台算法专家

负责阿里云服务领域大模型的训练和调优、对话机器人链路体系的构建、Agent

SECon2024全球软件工程技术大会：随着信息革命的飞速发展，软件已深入人类生活的方方面面，深刻而彻底地改造了人类世界。秉承“全球专家、卓越智慧”的宗旨，我们特邀50+全球软件领域的技术领袖以及一线实战专家，融合主题演讲、互动研讨、案例分享、高端培训等多种形式，共同探讨软件领域的前沿发展、最佳实践和创新应用，共同打造大师智慧+实践干货的技术盛宴。

智能体在服务领域的探索等。在阿里云服务领域深耕多年，逐步建设起了阿里云服务

领域的算法技术体系和各类基础设施，主导构建了阿里云服务领域的大模型、Agent

智能体的创新与研发、知识库问答系统的优化、知识图谱的构建与探索以及个性化推

荐算法等多种算法技术在阿里云客户服务领域的落地。

1.阿里云服务领域AIGC基础设施概述

目2.阿里云服务领域大模型的构建

SECon2024全球软件工程技术大会：随着信息革命的飞速发展，软件已深入人类生活的方方面面，深刻而彻底地改造了人类世界。秉承“全球专家、卓越智慧”的宗旨，我们特邀50+全球软件领域的技术领袖以及一线实战专家，融合主题演讲、互动研讨、案例分享、高端培训等多种形式，共同探讨软件领域的前沿发展、最佳实践和创新应用，共同打造大师智慧+实践干货的技术盛宴。

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O3.阿里云服务领域LLMOps平台

N

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E4.阿里云服务领域链路应用实践

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录T

S5.阿里云服务领域SEval评估体系

PART01

SECon2024全球软件工程技术大会：随着信息革命的飞速发展，软件已深入人类生活的方方面面，深刻而彻底地改造了人类世界。秉承“全球专家、卓越智慧”的宗旨，我们特邀50+全球软件领域的技术领袖以及一线实战专家，融合主题演讲、互动研讨、案例分享、高端培训等多种形式，共同探讨软件领域的前沿发展、最佳实践和创新应用，共同打造大师智慧+实践干货的技术盛宴。

阿里云服务领域AIGC基础设施概述

阿里云服务领域业务背景

阿里云面向全量云上客户业务，提供一站式售后服务，深耕智能服务模式，为海量客户提供极速、专业的

服务体验，共筑阿里经济体数字服务新基建，推动服务生产力创新

在线咨询工单支持

7×24小时智能诊断、秒级解答，推荐7x24小时工单支持，提供产品使用

SECon2024全球软件工程技术大会：随着信息革命的飞速发展，软件已深入人类生活的方方面面，深刻而彻底地改造了人类世界。秉承“全球专家、卓越智慧”的宗旨，我们特邀50+全球软件领域的技术领袖以及一线实战专家，融合主题演讲、互动研讨、案例分享、高端培训等多种形式，共同探讨软件