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《导游业务》模拟题（二）答案

一、判断题（判断对的请填A，判断错的请填B，每小题0.5分，共20题）

1.导游服务是导游人员代表被委派的旅游企业，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）

【答案】A

【解析】导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

2.当前我国导游队伍的主体是专职导游。（）

【答案】B

【解析】自由执业导游是西方大部分国家导游队伍的主体，近年来在我国导游队伍中也占据了主体地位。

3.导游衣着的美，很大程度上在于“相称”，即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围的环境和场合协调。（）

【答案】A

【解析】导游衣着的美，很大程度上在于“相称”，即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围的环境和场合协调。

4.在接站服务中，地陪引导游客等车并待游客全部坐稳后，就可以请旅游车司机开车了。（）

【答案】B

【解析】在接站服务中，地陪要提醒游客带齐行李物品，引导游客前往旅游车停放处。客人上车后，地陪应帮助游客将放在行李架上的手提行李整理齐顺，尤其注意行李架不得存放大型或重型行李，以免意外掉落砸伤客人。待客人坐定后，地陪要做的第一件事是礼貌地清点人数，清点无误后方可示意司机开车。

5.长沙某地陪小王接待一个从北京飞抵长沙的法国旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，小王应提醒游客调整时间。（）

【答案】B

【解析】针对刚刚入境的国际旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，地陪在致完欢迎辞后要向客人介绍两国的时差，并请游客调整好时间。本题说的是从北京飞抵长沙的法国旅游团，而不是刚刚入境的国际旅游团。

6.当地陪离开饭店后，全陪成为旅行社在饭店内的主要导游人员，不得擅自离开饭店。（）

【答案】A

【解析】当地陪离开饭店后，全陪成为旅行社在饭店内的主要导游人员，不得擅自离开饭店。

7.景区讲解员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解转化为书面语的导游讲解。（）

【答案】B

【解析】景区讲解员讲解的语言应准确易懂，吐字应清晰，并富有感染力。要做好讲解与引导游览的有机结合。导游服务中，口头语言是使用师您最高的语言形式。

8.散客导游服务的服务项目完全由游客自主选择决定，因此是导游提供的服务项目较少。（）

【答案】A

【解析】散客旅游中自助游游客外出旅游的计划的行程都是自行安排，定制游游客则是旅行社根据游客要求为其定制安排行程。而且散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，自由度大。

9.导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不掌握礼仪规范。（）

【答案】B

【解析】《导游领队引导文明旅游规范》规定，导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。

10.导游语言是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体。（）

【答案】A

【解析】导游语言是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体。

11.游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。（）

【答案】B

【解析】悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。

12.言之有礼指的是导游在讲解时用词、声调、语气和姿态语言都应该表现出友好的感情。（）

【答案】B

【解析】言之友好指的是导游在讲解时用词、声调、语气和姿态语言都应该表现出友好的感情。

13.旅游团抵达当地后提出换餐要求，导游要以严守合同为由一概加以拒绝。（）

【答案】B

【解析】如果游客要求换餐，首先要看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。

14.误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致滞留。（）

【答案】A

【解析】误机（车、船）事故是指因故造成旅游团（者）没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。

15.若旅游团因故缩短在旅游目的地的停留时间，地方导游可适量减少计划的游览项目。（）

【答案】B

【解析】若旅游团固故缩短在旅游目的地的停留时间，地陪应立即调整活动日程，压缩在每一个景点的活动时间，但尽量保证不减少计划内的游览项目。

16.0K票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）

【答案】A

【解析】定期机票（OK票）是指已定妥座位的机票，不定期机票（OPEN票）指未订妥座位的机票，需订妥座位后方可使用。2006年10月16日，国际上开始实行电子机票，我国从2008年6月1日起停止发售纸质机票。游客购