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《导游业务》模拟题（三）答案

一、判断题（判断对的请填A，判断错的请填B，每小题0.5分，共20题）

1.在现代旅游业的三大支中，旅游交通处于核心地位。（）

【答案】B

【解析】旅行社在现代旅游业的三大支柱中处于核心地位。

2.全陪是指依法取得从业资格证，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接待旅行社和导游等执行旅游计划，并为游客提供出入境等相关服务的工作人员。（）

【答案】B

【解析】依法取得从业资格证，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接待旅行社和导游等执行旅游计划，并为游客提供出入境等相关服务的工作人员是出境旅游领队。

3.导游在问候游客时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音能使对方听清为宜。（）

【答案】A

【解析】导游在问候游客时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音能使对方听清为宜。

4.地陪在协助游客办理好入住手续后就可以离开饭店了。（）

【答案】B

【解析】地陪在协助游客办理好入住手续后，应向全团介绍饭店的主要设施，并讲清住店的注意事项，提醒游客将贵重物品交前台保管（若客房内未设置保管箱），告知客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）、饭店安全通道位置以及房间的安全注意事项（如睡觉前关好门窗、不躺在床上吸烟等）。

5.行前说明会通常选在团队正式出发前一周左右召开，全陪必须参加，不能以任何理由推脱。（）

【答案】A

【解析】行前说明会通常选在团队正式出发前一周左右召开，全陪必须参加，不能以任何理由推脱。

6.全陪应该在旅游团抵达最后一站后，确认旅游团离开最后一站所采用的交通票据是否定妥。（）

【答案】A

【解析】在离开最后一站之前，全陪要提醒和协助地陪落实好旅游团返程的交通票据和行李托运等事宜。

7.景区导游服务的好坏直接关系到游客满意程度的高低。（）

【答案】A

【解析】旅游景区的参观游览是旅游活动的主要目的，是旅游消费的重要环节，因此景区导游服务的好坏直接关系到游客的满意程度。

8.对于散客，沿途导游服务必须采取独白式的导游讲解。（）

【答案】B

【解析】对于散客，沿途导游服务可采取对话的形式。

9.导游领队人员可以根据游客的言行举止，在适当时机对游客进行相应提醒、警示、劝告。

【答案】A

【解析】导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注游客的言行举止，在适当时机对游客进行相应提醒、警示、劝告。

10.了解、熟悉所讲所谈的事物和内容，是导游语言准确性的前提。（）

【答案】B

【解析】导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提。了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的基础。

11.在旅游初期阶段，消除游客的不安全心理的同时，导游要尽力安排富有特色的活动项目，满足他们的求全心理。（）

【答案】B

【解析】在旅游初期阶段，消除游客的不安全心理的同时，导游要尽力安排富有特色的活动项目，满足他们的求新心理。

12.分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。（）

【答案】A

【解析】分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。

13.游客盛情邀请导游品尝自费的风味餐，导游要严词拒绝。（）

【答案】B

【解析】如果游客自费品尝风味餐，邀请导游参加，导游可以参加，但应注意不要反客为主，要向游客介绍风味名菜及其吃法，并进行广泛交谈。

14.游客患重病时，导游应请求接待社派人照顾患者，并停止剩余的活动计划。（）

【答案】B

【解析】若游客患重病，地陪应请求接待社领导派人帮助照顾患者、办理医院的相关事宜，同时安排好旅游团继续按计划活动，不得将全团活动中断。

15.如果有非法导游将游客带走，导游应马上与饭店联系，看游客是否已经入住应下榻的饭店。（）

【答案】A

【解析】如果有非法导游将游客带走，导游应马上与饭店联系，看游客是否已经入住应下榻的饭店。

16.发生海啸时，航行在海上的船只应立即回港或靠岸。（）

【答案】B

【解析】发生海啸时，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，应该马上驶向深海区，深海区相对于海岸更为安全。

17.托运行李损坏，应当在发现损坏时，立即向中国民航提出索赔，提出索赔的时间最晚不得超过7天。（）

【答案】A

【解析】行李损坏，应当在发现损坏时，立即向中国民航提出索赔要求，最迟不得超过从收到行李之日起7天以内提出。

18.火车开车前24个小时以内申请退票要收取票面价格20%的退票费。（）

【答案】A

【解析】旅客开始旅行后一般不能退票。退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足