《品保部工作总结模》课件.pptVIP

*******************品保部工作总结回顾2022年,品保部全体同仁通过不懈努力,在质量管控、供应商评估、产品检验等方面取得了优异成绩。我们将继续秉持专业态度,为公司持续创造价值。JY目录概况概括性介绍品保部的职责、组织架构和人员配置情况。工作回顾详细总结品保部在质量管理、改进、培训等方面的工作情况。工作亮点重点介绍品保部在质量管理、成本控制、客户满意度等方面的突出表现。存在问题与改进诊断品保部工作中的问题,提出针对性的改进措施。品保部概况品保部负责公司产品的质量管理和控制,确保产品质量符合客户要求。我们通过建立健全的质量管理体系、优化生产工艺、规范供应商管理等措施,全面提高产品质量水平,为客户创造卓越的产品体验。品保部职责质量管理品保部负责制定和实施公司的质量管理体系,确保产品质量符合客户要求。过程控制品保部监控生产过程,识别和控制质量风险,确保工艺稳定和持续改进。检验检测品保部进行全面的检验检测,确保产品合格并持续符合相关标准。客户服务品保部负责处理客户投诉,跟踪客户反馈,提升客户满意度。品保部组织架构品保部下设质量管理、质检、供应商管理、质量培训等多个职能部门。各部门分工明确,互相协作,共同负责公司产品和服务的质量保证。部门领导统筹协调,确保质量管理体系有效运行。品保部人员配置总监经理专员助理品保部由1名总监、3名经理、12名专员和5名助理组成。部门人员稳定,拥有丰富的质量管理经验,可以充分满足公司的品质保证需求。品保部工作回顾品保部在过去一年中开展了全面的质量管理工作,确保了产品质量的持续改进和客户满意度的不断提升。质量管理体系运行情况95%体系覆盖率公司主要生产线和关键部门均运行ISO9001质量管理体系92内部审核次数全年共完成92次内部质量审核，发现并改正问题142项98%体系有效性质量管理体系运行有效性达到98%，为持续改进奠定基础质量改进活动情况1质量圈活动组织开展多个质量改进项目,通过小组讨论、现场分析等方式持续优化产品和服务质量。2QC七大手法应用广泛应用因果分析法、矩阵分析法等QC七大手法,有效诊断和解决质量问题。3PDCA循环管理按照PDCA循环的原理,持续改进各项工作,确保质量管理体系持续有效运行。质量培训与意识提升系统培训开展定期的质量管理体系培训,包括ISO体系理解、内审流程、不合格管理等,提升全员的质量意识和管理技能。全员参与鼓励全员参与质量改进活动,分享质量心得,营造人人重视品质的企业文化。创新分享组织质量改进创意讨论会,表彰优秀质量改进案例,激发全员的质量责任心。供应商管理情况供应商评估体系建立完善的供应商评估体系，定期对供应商进行评审和考核，确保供应商质量水平符合公司要求。供应商改进计划针对评估发现的问题,与供应商制定改进计划,跟踪改进措施落实情况,推动供应商持续改进。供应商培训与交流定期组织供应商质量培训,加强交流沟通,提高供应商质量管控意识和能力。供应商风险管控建立供应商风险预警机制,评估、识别和管控供应商的质量、交付等关键风险因素。不合格品管理情况产品质量检查我们建立了全面的产品质量检查体系,涵盖从原材料到成品的各个生产环节,确保每一件产品都符合严格的质量标准。不合格品处理对于发现的不合格品,我们采取隔离、分析、返工等措施进行全面处理,并进行根源分析,制定预防措施,持续改善产品质量。质量数据追踪我们建立了完善的不合格品数据库,对各类质量问题进行分类分析,为制定针对性的改进措施提供依据。客户投诉处理情况严格跟踪投诉品保部建立完善的客户投诉跟踪机制,实时监控各类投诉的处理进度和效果。快速响应处理针对客户投诉,品保部迅速组织调查,在规定时间内做出处理并反馈给客户。深入分析原因对于重复发生的投诉,品保部会深入分析根源原因,并采取针对性的改进措施。持续优化服务通过总结投诉处理经验,不断优化客户服务流程,提高客户的满意度。品保部工作亮点品保部在质量管理、制程控制、成本管理和客户满意度方面取得了显著的成就。这些成绩背后体现了部门上下的团队协作和不懈努力。让我们一起来回顾品保部的主要工作亮点。质量管理体系持续改进流程优化通过定期评审和改进，持续优化质量管理体系流程，提高运行效率。文件完善持续修订和完善各项管理制度和操作规程，确保体系文件与实际运行保持一致。内审提升加强内部审核管理,发现问题并及时改正,确保体系运行持续符合要求。管理评审通过定期开展管理评审,分析体系运行情况,制定持续改进措施。制程质量控制水平提升1优化工艺参数通过对关键工艺参数的分析优化