社区物流配送终端效益分析评价与布局决策研究.pdf

摘要

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近年来,电子商务交易额持续高企｡特别是疫情期间,线上交易成为主流｡在

2022年,全国快递服务共计完成206.7亿件包裹,同比增长了48%,其中大约70%

来自国内电子商务的快递业务｡随着互联网的广泛普及和移动设备的普遍使用,

越来越多的消费者倾向于在线购物,这一趋势极大地推动了电子商务的快速增

长｡与此同时,作为电子商务的坚强后盾,物流行业也面临前所未有的发展机会｡

电子商务的蓬勃发展归功于众多因素｡首先,网络购物的便捷性和多样性吸

引了众多消费者｡消费者可以随时通过电子商务平台进行购物,不再受限于时间

和地点｡此外,电子商务平台提供了各式各样的商品选择,满足了消费者个性化的

购物需求｡其次,电子商务平台推出的各种促销活动和营销策略也吸引了大量用

户｡例如,折扣促销､满减优惠､限时特卖等活动,让消费者得到了更多的实惠｡

物流的最后一公里配送,即直接将商品从物流中心或仓库送达消费者手中

的过程,是物流链条的关键一环,它直接关系到消费者的满意度和企业品牌形象｡

随着电子商务的蓬勃发展,最后一公里配送的重要性日益突出｡终端配送对电子

商务的重要性主要体现在以下七个方面:一是提高客户满意度｡作为电子商务的

最后一公里,终端配送直接影响消费者的购物体验｡快速､准确､便捷的配送服务

不仅满足消费者的期望,还增强他们对电商平台的信任；二是保障交易完成｡只有

商品安全､完整地送达消费者手中,交易才能算彻底完成；三是扩大市场覆盖范围

｡有效的终端配送网络使电商企业能够将产品和服务延伸至更广泛地区,包括偏

远和农村地区；四是增强品牌信誉｡准时､可靠的配送服务对于塑造品牌形象和口

碑至关重要；五是推动销售增长｡优化终端配送能够提升消费者的购物体验,进而

激发其购买欲望,推动销售增长；六是提升物流效率｡终端配送的优化和创新能够

提高整体物流效率；七是优化供应链管理｡通过精准的需求预测､合理的库存管理

和高效的配送计划,企业可以实现供应链的协同优化,提升整体运营效率｡

总结而言,终端配送对电子商务的重要性显而易见｡它不仅关乎客户体验和

交易完成,还与企业的市场覆盖､品牌信任､销售增长､物流效率和供应链管理等

方面紧密相关｡因此,电商企业应重视终端配送的优化和创新,以不断提升自身的

竞争力和市场地位｡

本文立足于老牌电商M团在B镇上新设立的M团优选项目,通过观察它的孕

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摘要

育､发展至现如今相对成熟(陷入瓶颈)的过程,发现在“免费加盟”看似双方互利

（M团与加盟商）的美好过程中，隐藏着相互牵绊、相互拉锯的泥潭。文章首先

对目标市场进行以及M团优选项目进行PEST和SWOT分析，预估了目标市场项

目前景；其次对项目的成本和收益进行分析，认真梳理了项目的各项显性、隐

性成本和收益，引用效益背反理论及边际效益递减理论对存在的问题进行推演

及诠释，发现目前的现状与理论的预测基本契合；其次确定M团优选项目已陷

入加盟商过多的泥潭中，从合理遴选、评价加盟商入手，建议M团在基于市场

容量的基础上，合理确定加盟商数量，把控加盟商质量，提升对加盟商服务水

平的管控，使用信息化手段科学布局加盟商；最后建议M团进一步加大对信息

化手段的运用，使用数学软件就配送路径优化问题进行举例说明。总的来说，

文章从市场分析､收益分析､成本分析､合理评价合作商､使用信息化手段合理布

局及规划配送路线等过程,重点探讨如何系统全面分析终端(提货点合作商)对

电商的效益(对电商的贡献以及随之而来的成本),如何把握扩张与精简的关系,

如何更合理地在小镇上展业布局,如何巩固自身品牌及市场地位,旨在为电子商

务创业者提供一些新的视角和思路｡

关键字:物流终端;效益;服务;配送

II

Abstract

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Inrecentyears,thevolumeofe-commercetransactionshascontinuedtosoar.

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