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A城商行Y分行大堂经理营销能力提升研究
摘要
银行是现代金融业的重要主体，是服务实体经济，推动强国建设的排头兵、主力军，
但受房地产市场低迷，经济增速放缓等因素影响，近年来银行业机构的盈利能力出现不
同程度的下滑，有效需求不足、社会预期偏弱导致银行信贷投放增长动力不足，行业内
存量竞争较为激烈。过去凭借网点数量、人脉关系等带来的传统竞争优势逐渐消逝，行
业内的竞争已然衍变为了服务质量和营销能力的比拼，提高客户满意度和忠诚度正在成
为银行机构提高自身核心
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