弱电系统维保合同(2024版).docxVIP

弱电系统维保合同(2024版)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人

1.4合同双方联系方式

2.维保范围及服务内容

2.1系统概述

2.2系统组成部分

2.3服务项目及标准

3.维保期限及服务时间

3.1维保期限

3.2服务时间

4.维保费用及支付方式

4.1维保费用总额

4.2费用构成

4.3支付方式

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证期限

5.3质量保证措施

6.紧急维修处理

6.1紧急维修定义

6.2紧急维修流程

6.3紧急维修响应时间

7.保养计划及实施

7.1保养计划内容

7.2保养实施时间

7.3保养记录及报告

8.技术支持及培训

8.1技术支持内容

8.2技术支持方式

8.3培训内容及安排

9.数据备份及恢复

9.1数据备份频率

9.2数据备份方式

9.3数据恢复流程

10.故障处理及维修

10.1故障报告及确认

10.2维修流程

10.3维修费用及支付

11.合同解除及终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除及终止流程

12.违约责任及赔偿

12.1违约责任

12.2赔偿标准

12.3赔偿方式

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决流程

13.3争议解决机构

14.其他约定事项

14.1合同生效日期

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：公司

（2）乙方：弱电系统集成有限公司

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系人

（1）甲方联系人：

（2）乙方联系人：

1.4合同双方联系方式

2.维保范围及服务内容

2.1系统概述

本合同所涉及的弱电系统包括但不限于：计算机网络系统、电话通讯系统、综合布线系统、视频监控系统、背景音乐系统等。

2.2系统组成部分

（1）计算机网络系统：包括服务器、交换机、路由器、防火墙等设备；

（2）电话通讯系统：包括电话交换机、电话机、电话线路等设备；

（3）综合布线系统：包括传输线路、配线架、跳线等设备；

（4）视频监控系统：包括摄像头、录像机、存储设备等设备；

（5）背景音乐系统：包括音频播放器、音箱、控制单元等设备。

2.3服务项目及标准

（1）定期巡检：每月对系统进行一次全面巡检，确保系统正常运行；

（2）故障处理：接到故障报告后，乙方应在2小时内响应，24小时内完成故障排除；

（3）定期保养：每季度对系统进行一次保养，确保系统处于最佳工作状态；

（4）技术支持：提供724小时技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.维保期限及服务时间

3.1维保期限

本合同有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

3.2服务时间

乙方提供724小时服务，节假日及法定休息日不休息。

4.维保费用及支付方式

4.1维保费用总额

本合同维保费用总额为人民币万元。

4.2费用构成

（1）巡检费用：人民币万元；

（2）故障处理费用：人民币万元；

（3）保养费用：人民币万元；

（4）技术支持费用：人民币万元。

4.3支付方式

（1）甲方于合同签订之日起支付合同总额的30%作为预付款；

（2）合同期满后，甲方支付合同总额的70%；

（3）甲方支付费用时，应向乙方开具正式发票。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

乙方保证提供的服务质量符合国家标准及行业规范。

5.2质量保证期限

本合同质量保证期限为一年。

5.3质量保证措施

（1）乙方在合同期限内，确保系统正常运行；

（2）乙方对因自身原因导致的故障承担全部责任；

（3）乙方对因不可抗力导致的故障，应及时通知甲方，并采取必要的补救措施。

6.紧急维修处理

6.1紧急维修定义

本合同所指的紧急维修是指系统发生故障，影响甲方正常生产、生活或工作，需要乙方立即进行处理的情况。

6.2紧急维修流程

（1）甲方在发现紧急情况时，应立即通知乙方；

（2）乙方接到通知后，应在2小时内响应，24小时内完成紧急维修；

（3）紧急维修完成后，乙方应向甲方提交维修报告。

6.3紧急维修响应时间

乙方接到紧急维修通知后，应在2小时内到达现场进行处理。

8.保养计划及实施

8.1保养计划内容

（1）定期清洁：每月对系统设备进行一次清洁，保持设备表面无灰尘；

（2）检查连接线：每季度检查系统连接线是否牢固，无松动现象；

（3）检查设备温度：每月检查系统设备运行温度，确保设备在正常温度范围内工作；

（4）检查电源供应：每月检查系统电源供应是否稳定，无