二零二四年度云计算服务合同：E公司向F公司提供二零二四年度云计算服务。.docx

二零二四年度云计算服务合同：E公司向F公司提供二零二四年度云计算服务。

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术支持和培训

2.1技术支持

2.2培训计划

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式和时间

4.服务等级协议（SLA）

4.1服务可用性

4.2响应时间

4.3数据备份和恢复

5.数据安全和隐私

5.1数据保护

5.2隐私政策

6.系统维护和升级

6.1维护时间

6.2升级计划

7.故障处理和客户支持

7.1故障报告和响应

7.2故障解决和恢复

8.合同的有效期和终止

8.1有效期

8.2终止条件

9.违约责任

9.1违约行为

9.2责任限制

10.争议解决

10.1协商解决

10.2仲裁或诉讼

11.法律适用和管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1必威体育官网网址协议

12.2知识产权保护

13.附件

13.1服务详细说明

13.2技术参数规格

14.签署页

14.1双方签署

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

E公司同意向F公司提供二零二四年度云计算服务，服务内容包括但不限于云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全等。

1.2服务范围

E公司提供的云计算服务将覆盖F公司业务需求的所有方面，确保F公司业务系统的正常运行和数据安全。具体服务范围见附件一。

1.3服务期限

服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

2.技术支持和培训

2.1技术支持

E公司在服务期限内为F公司提供全天候的技术支持服务，确保F公司在使用云计算服务过程中遇到的任何技术问题都能得到及时解决。

2.2培训计划

E公司在服务开始后三个月内为F公司提供一次免费的云计算服务培训，培训内容包括云服务平台的使用、管理及维护等。

3.服务费用

3.1费用计算

F公司应根据实际使用的云计算服务资源向E公司支付服务费用。服务费用的计算方式见附件二。

3.2支付方式和时间

F公司应按照合同约定的时间和方式向E公司支付服务费用。逾期未支付的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。

4.服务等级协议（SLA）

4.1服务可用性

E公司保证云计算服务的年度可用性不低于99.9%，否则将按照附件三的约定向F公司支付赔偿。

4.2响应时间

E公司在收到F公司故障报告后，应在1小时内响应，并在4小时内解决问题。

4.3数据备份和恢复

E公司应定期对F公司的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

5.数据安全和隐私

5.1数据保护

E公司应采取一切合理措施保护F公司的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。

5.2隐私政策

E公司承诺遵守相关法律法规，保护F公司的个人信息和商业秘密。

6.系统维护和升级

6.1维护时间

E公司将在合同约定的维护时间内对云计算服务进行维护和升级，具体维护时间见附件四。

6.2升级计划

E公司将根据业务发展需要和技术进步，定期对云计算服务进行升级，确保服务质量和性能。

7.故障处理和客户支持

7.1故障报告和响应

F公司在发现云计算服务存在故障时，应立即向E公司报告，E公司将在规定时间内响应并采取措施解决问题。

7.2故障解决和恢复

E公司将在最短时间内解决故障，确保云计算服务恢复正常运行。如因故障导致F公司遭受损失的，E公司将按照附件五的约定承担赔偿责任。

8.合同的有效期和终止

8.1有效期

本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

8.2终止条件

(1)双方协商一致解除本合同；

(2)一方违反合同约定，对方有权解除合同；

(3)因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

9.违约责任

9.1违约行为

(1)E公司未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任；

(2)F公司未能按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。

9.2责任限制

在任何情况下，违约方的赔偿责任总额不超过合同金额的10%。

10.争议解决

10.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。