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智慧小区一体化系统建设方案

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智慧小区一体化系统建设方案

建设方案

建设方案

2020-08-27

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、项目概述 2

1.1项目背景 2

1.2建设目标 2

二、智慧社区功能架构设计 3

2.1、管理平台功能设计 4

2.2、业主手机端功能设计 5

2.3、物业手机端功能设计 6

三、智慧社区内容建设 7

四、智能硬件支持 10

五、系统主要技术 11

六、系统设计原则 12

一、项目概述

1.1项目背景

随着城市化的加剧，国民生活环境发生了质的变化，形成了安全舒适的地区环境。然而，由于居民日益增长的生活需求与实际的技术水平和物业服务质量不匹配，过去的社区很难完全满足居民对美好生活的渴望，频频出现社区服务不足、物业管理不当的情况。因此，智能社区建设应以居民需求为出发点和落脚点，给住户提供便捷的小区服务，提高物业管理效率同时加强邻里关系，促进小区舒适生活。

智慧小区的根本在于高效的管理和优质的服务，为广大社区居民打造高效便捷的社区生活。在智慧小区中，业主可以通过社区移动端应用，进行生活缴费、社区团购、邻里交流、信息互通等；物业工作人员可以通过平台掌握和管理小区的资源信息、人员信息、服务调度、设备信息等。双方以智慧社区平台为依托，共同打造文明、和谐、安全、可持续的现代化社区。

1.2建设目标

智慧社区的核心是系统管理，以硬件+平台+服务为融合基础，从硬件设施、软件系统、平台运营和社区服务四个方面入手，通过功能、服务的高度融合和软硬件无缝集成为智慧社区的建设提供全方面的技术支持。全面达成以下目标：

物业管理信息化，规范管理:将建立起规范的的基础数据，包括房产资源、客户资料、组织架构、人员和物料档案等全方位的数据；将各种业务数据以规范方式存储到由软件系统进行统一管理的数据库中；

物业服务高效化，提升品质:通过软件系统流程化的处理业主诉求，快速、有效地处理各种服务派工、客户投诉、满意度调查等工作，全面提高客户满意度，实现服务品质的提升。

社区改造智能化，万物互联:建设集智能停车、智能门禁、智能安防、智能监控等为一体的硬件设施，将其与管理平台打通，实现硬件与软件融合，通过物联系统全面掌控小区状况。

社区生活一体化，云上生活：提供周边商家、社区团购、上门服务、在线报修、充值缴费等社区增值服务，为业主打造便捷的云上社区平台，为物业扩展商业渠道。

居民社交网络化，社区论坛：提供线上社区信息交流平台。社区居民可以通过手机平台查看社区公告、发布各类生活信息，有效促进邻里之间沟通交流。此外，在智慧社区的建设过程中，我们还遵守三项要求：安全、服务和可持续。

二、智慧社区功能架构设计

智慧小区系统建设主要包含：数据采集模块、数据分析模块、数据展示模块、物业管理模块、商业服务模块、社区运营模块、智能硬件模块。针对不同人群将从管理平台、物业手机端、业主手机端三个方面进行建设，具体功能设计如下：

2.1管理平台功能设计

管理平台的功能主要包括：综合数据平台、预警中心、费用中心、内容管理、团购管理、商业服务、设备管理、资产管理、服务管理、物业工作台、系统管理几个模块。

2.2业主手机端功能设计

业主手机端设计围绕便民服务、社区服务、物业服务、商业服务四大模块展开，方便业主通过手机端应用便捷的开展社区生活。具体功能设计如下：

应用集成

第三方应用

可嵌入的微应用

便民服务

（第三方服务）

开锁服务

平台认证服务企业

家政服务

清洁服务

维修服务

物业服务

投诉/建议

对物业进行投诉建议

物业报修

生活缴费

物业管理费缴纳

宽带费在线缴纳

暖气费在线缴纳

燃气费在线缴纳

社区团购

分类商品

按配置规则展示商品

精品推荐

限时秒杀

商家服务

周边服务

商家列表（入驻商家）

公告栏

社区宣传栏

社区公告栏

社区论坛

社区新闻

按论坛分区显示和发布内容

邻居帮帮忙

邻里杂谈

出租、二手

个人中心

基础信息

人员信息

房屋信息

车辆信息

我的门禁（身份码）

电子码（NFC）

二维码

人脸识别

访客通行

二维码

口令码

消息、通知

系统消息

社区消息

工单信息

报修上门工单

投诉建议工单

我的缴费

已缴费用记录

待缴费用展示

我的订单

已完成订单

未完成订单

联系物业

物业客服电话

登录/注册

认证业主信息

关联后台数据库验证

2.3物业手机端功能设计

物业手机端设计着重与物业服务和移动OA模块,方便物业工作人员开展社区工作与服务，打通管理平台，随时随地管理小区事务。具体功能设计如下：

个人中心

个人信息

姓名、部门等

消息中心

接受消息提醒

基础设置

修改密码、状态

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