智慧自习室在线预约管理系统.docx

智慧自习室

在线预约管理系统

2021年03月

一、需求分析

1.1.存在问题

传统的自习室运营存在以下问题：

1）自习室一般为全天不间断开放，24小时人工值守耗费人力，增加了自习室运营成本。

2）自习室空余和使用情况不清晰，一些用户不能自觉遵守自习室规则，超时不续费、不付费自习等现象频频发生，给门店管理造成了困难。

3）自习室的订单信息往往是人工统计，统计起来比较麻烦且容易出错，老板也不能实时掌握自习室门店的经营状况。

3）低峰时段，自习室辐射度低用户少，座位严重空闲；高峰时段，用户到店后发现没有合适的座位而离开，客户流失。导致座位的利用率不高、资源分配不均衡，影响收益。

1.2.主要功能分析

系统的功能建设满足用户和经营者的需求，根据业务需要，系统功能应涵盖以下几点：

1）空座查询：用户通过手机端可视化界面可以根据不同时间段查看自习室的座位空余及使用情况，提高自习室的上座率，避免到店无座导致客户流失。

2）在线预约：用户可以通过手机端自主下单，预约自习室座位，预约后座位锁定不可重复预订。

3）到店学习：用户通过手机端可以自助进店学习，使用自习室提供的配套资源，直至订单服务结束。

4）自习室管理：经营者可以在线发布自习室相关信息用于宣传，供用户查看；可以查看和管理自习室座位以及相应资源的分配。

5）经营管理：经营者通过系统自助管理门店订单和经营数据信息。

二、系统设计

在本系统中，运营者可以通过管理平台管理和运营自习室，可以分配和管理自习室资源、在线管理订单、管理维护门店客户信息、查看经营数据。

用户可以通过小程序查看到整个自习室的内部布局和座位空余情况，能够根据位置喜好提前在线预约座位，也可以提前免费取消。另外，自习室预约系统中接入了智慧门禁、智能灯控制、智能插座等硬件技术，让用户从预约到入座的过程中体验到物联网生活带来的便捷。24小时无人值守，用户可以随时随地进行预约，不受时间的限制，想学就学。

智能门禁设对接小程序，实现手机自助开门，无需人员值守，节约运营成本。使用智能灯控、开关设备连接系统，控制座位上的灯开关，实现订单开始入座学习扫码通电开灯。订单结束自动断电关灯，用户离座离店，系统中座位资源释放。

三、系统功能建设

本系统按照业务需要将分为在线预约小程序端和管理平台两个部分，其中小程序依托微信生态进行开发，管理平台将采用B/S架构进行建设。

3.1在线预约小程序

小程序端供用户使用，按其功能结构分为门店、入座、个人中心三个模块。

1）门店模块主要负责自习室介绍及推广宣传，并提供自助选座预订功能入口。

门店形象展示：通过轮播图的形式宣传自实习环境和形象，用户可查看自习室场地分布图和自习室地理位置，支持到店线路导航功能。可以查看自习室收费标准和自习室内所设置的规章制度。

自助预订：点击自助预订按钮可进入选座界面，选座界面采用可视化的场景分布图，用户可以直观的查看各个位置座位空余和使用情况。支持按照日期进行筛选，时间的计算最小单位为天。用户选定期间后可按照空余状况选座，选座后点击支付进入订单详情页，待确认选座信息后可进行支付操作。

2）入座模块展示用户最近的预约订单，可在该界面进行扫码开门、入座通电开灯、订单延时、订单取消等操作。

开门：对于已支付预约的用户，在该界面点击开门按钮即可生成开门码，用户在门禁出出示便可以进入自习室（也支持手动录入门禁码）

入座开灯：用户进入自习室落座后，打开在该界面点击通电开灯，即可通过物联网系统弯沉恶搞灯控操做。

订单延时：未结束的订单，用户可以点击延时按钮进入订单续费延时界面，输入延长时间并支付后，订单使用时间顺延。

订单取消：对于未使用并满足取消条件的订单，用户可以进行取消订单操作，订单取消成功后，退款金额按原支付路径返还。

3）个人中心主要用于展示用户的基本信息的维护展示、订单的管理和历史学习时长统计等功能。

基本信息：用户的昵称、头像、手机号、签名等信息的展示和维护，用户可通过小程序端手动修改。

订单管理：用户可以对在该系统产生的历史订单进行查看和退单（未支付并满足退单条件），订单按照状态可分为待使用、使用中、已结束。

学习统计：统计用户在自习室学习的市场和次数，并对在该自习室所用的用户进行周、月学习时长排名展示。

3.2管理后台

管理平台供运营者使用，负责小程序端内容的维护和门店经营管理，可分为开单（经营）、座位管理、会员管理、订单管理、门店管理、统计报表、基础配置几个部分。

1）开单（经营）模块：管理员可以通过管理平台对到店的用户进行在线开单操作。录入顾客基本信息，选定使用期间后查询余座信息，待用户确认选定后，生成支付码，用户扫码支付后订单完成。开单后管理员可以对该座位进行通电操作。

2）桌位管理：管理员可以增加和删除桌位，可以按时间区间启用和关闭桌位状态，可以设置桌