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;培训的目的和作用;领班训练课程;课程纲要

A学习的目的。

B谁是领班。

C领班在组织层次的位置。

D领班的职责。

E所需的能力。

F什么是生产力？

G人际关系。

H品质对产品的重要性。

I领班对提高生产力与品质所扮演的角色。

J总结。

;第一章领班的角色及生产力;〔1〕一般来说，领班是主任的助手，他负有一局部领导及连小队成员的任务，而他本身也是小队成员之一。

〔2〕领班的任务与主任虽然有些相似的地方，但是在职务与责任的性质上有些不同。

以下表格有详细的比较：;工作性质;由上表的比较说明，可见领班是个高级的操作员，但负有本线的管理责任。使领班在工作中占有独特的地位，因此，工人与监督员从领班方面等到协助，工人也许把他看做主任的代表，主任也期望领班和他的团队人员能一齐工作，来完成指定的目标。;3.领班在组织结构中的位置：;4.主要职务及责任：

;b、鼓励：

因为士气在任何小组中都极其重要，领班必须协助主任鼓励队员确保和生产力及良好品质。

c、建立良好人际关系：

因为领班之主要角色是要通过公平分配工作，公平对待组员，赏罚清楚，以全组的利益为重，鼓励员工合作，制造一个良好的工作环境。

d、发挥集体协作的精神：

促进生产力及良好品质，员工的集体协作是极其重要的，作为领班他必须协助主任促进集体的精神。;e、沟通：

协调是一名领班之主要任务之一，他必须与组员间，确保有良好之沟通。

f、教导：

通常领班会被分配负责训练新员工的任务。他必须运用有效的教导方法〔说清楚---听明白----用得上〕，使新员工了解工人的标准及作好他们的工作。

g、新队员入队之导向:

领班要介绍新员工认识工作单位的同事，说明工作细节等。;h、平安及态度：

灌输平安意识及积极工作来防止事故之发生及提高生产力。

5、我们怎样得到这些良好素质呢？

答案是开展领班的良好素质，必须通过勤劳工作，自我鼓励，正式或非正式的教育，参加领班或主任课程能帮助你培养这些良好素质。;经验也能够使你受益，其他的方法是学习别人怎样处理问题，许多成功的领班，他们善于观察研究别人，应付难以应付的员工，观察他们怎样处理，解决方法，吸收别人的长处，补充自己的缺乏。经常同其它领班或主任沟通。;(1)“生产力”是很容易与“生产”混在一起。

生产力最简单的定义：

输出/输入的比率也就是“有效的利用资源”。

(2)我们可将资源分为8大类：

这些资源都可能在无效的管理下浪费或损失及不被充分利用。

〔a〕、能源：

燃料，油，炭，电源，水等等。

〔b〕、金钱：

文具，投资，公共关系，利息等等。;〔c〕、物料：

文具，材料，零件等等。

〔d〕、时间/人力：

无效的时间管理，由机器发生障碍，又必须赶交货期而做超时工作，工人的无故缺勤，工作等待等等。

〔e〕、装备：

打字机，复印机，电脑，车床等等。

〔f〕、工具：

螺丝起子，螺丝钳，烙铁，剪钳，尺子等等。

〔g〕、设施：

监控设施，静电接地设施等等。

〔h〕、不需要的产出：

灰烬，废料，不正确的资料，被退回的产品，过剩的产出，过时产品的耗损。;〔3〕由生产过程来看生产力：;2、广义的定义：生产力是一种思想态度 生产力强调改善的精神，一种不断求取进步的精神，这种精神推动着我们今天要比昨天好，明天要比今天更好。这种精神促进我们作出调整来适应新环境，以及应用新技术和新方法 。 ;第二章有效沟通;想方法等等〕用脸部表情，用语气来表示等等都是间接的沟通方法。

2.当我们在交谈的时候是不是已完成沟通了呢？

当我们在对别人说话的时候，是不是别人完全明白我们的意思呢？不一定，例如：你对阿华说：“阿华，今天下班的时候，能不能来？”你的意思是想跟他讨论工作上的问题，但阿华答复说“不，我有约会”，因为阿华以为你是想要求