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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

电商客服外包合同范本2024年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方信息

1.2服务接受方信息

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务期限与交付

3.1服务期限

3.2服务交付时间

3.3服务交付方式

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证措施

5.3质量保证期限

6.必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址条款

6.2知识产权归属

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.其他约定事项

11.1法律适用

11.2合同份数

11.3合同附件

12.合同签订与生效

12.1签订时间

12.2签订地点

12.3生效时间

13.合同附件

13.1服务协议

13.2服务内容明细表

13.3其他附件

14.合同签署

14.1服务提供方签署

14.2服务接受方签署

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方信息

1.1.1服务提供方名称：电商客服外包公司

1.1.2服务提供方地址：省市区路号

1.1.3服务提供方法定代表人：

1.2服务接受方信息

1.2.1服务接受方名称：电子商务有限公司

1.2.2服务接受方地址：省市区路号

1.2.3服务接受方法定代表人：

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.1.1客服人员招聘与培训

2.1.2售前咨询与售后服务

2.1.3店铺运营辅助

2.2服务范围

2.2.1客服咨询：解答客户疑问，提供产品信息

2.2.2售后服务：处理客户投诉，解决售后问题

2.2.3店铺运营辅助：协助客户进行店铺日常运营

2.3服务标准

2.3.1响应时间：客服人员需在5分钟内响应客户咨询

2.3.2处理效率：客服人员需在24小时内完成客户投诉处理

2.3.3服务态度：客服人员需保持耐心、热情、专业的服务态度

3.服务期限与交付

3.1服务期限：自合同签订之日起至2025年12月31日

3.2服务交付时间：服务提供方应在每个工作日提供服务质量报告

3.3服务交付方式：通过电子邮件、在线平台等方式进行服务交付

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用：人民币万元整（大写：拾万元整）

4.2支付方式：分期支付，首付款为合同总金额的30%，在合同签订后5个工作日内支付；余款分10期支付，每期支付金额为合同总金额的3%，每月支付一次

4.3付款时间：每月的一个工作日

5.服务质量保证

5.1服务质量标准：符合双方约定的服务内容和标准

5.2质量保证措施：服务提供方应设立专门的质量监控部门，对服务质量进行定期检查和评估

5.3质量保证期限：自合同签订之日起至2025年12月31日

6.必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址条款：双方对本合同内容及相关信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露

6.2知识产权归属：服务过程中产生的任何知识产权归服务接受方所有，服务提供方不得侵犯

7.违约责任

7.1违约情形：包括但不限于未按约定提供服务、未按时支付费用、泄露必威体育官网网址信息等

7.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等

8.争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至市仲裁委员会仲裁。

8.2争议解决机构：市仲裁委员会。

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同终止条件：合同期限届满或因双方协商一致解除合同，或因不可抗力致使合同无法履行，或因违约行为导致合同解除。

10.合同变更与解除

10.1合同变更：任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。

10.2.1一方严重违约，经另一方书面催告后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施或继续违约；

10.2.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

10.2.3因国家法律、政策变化导致合同无法履行。

11.其他约定事项

11.1法律适用：本