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电商客服劳动合同范本(2024版)

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同签订日期

1.2合同生效条件

1.3合同期限

2.双方基本信息

2.1用人单位名称及地址

2.2员工姓名及联系方式

2.3合同签订地点

3.工作内容与职责

3.1工作岗位及职责

3.2工作内容描述

3.3工作标准及要求

4.工作时间与地点

4.1工作时间规定

4.2工作班次安排

4.3工作地点及变更

5.薪酬待遇

5.1基本工资

5.2奖金及提成

5.3加班费计算标准

5.4薪酬支付方式及时间

6.社会保险与公积金

6.1社会保险缴纳比例及缴费方式

6.2公积金缴纳比例及缴费方式

6.3社会保险及公积金待遇

7.休假与福利

7.1法定节假日安排

7.2休息日及调休规定

7.3带薪年休假制度

7.4福利待遇

8.纪律与考勤

8.1员工行为规范

8.2考勤制度及管理

8.3违纪处罚规定

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.必威体育官网网址与知识产权

10.1必威体育官网网址义务

10.2知识产权归属

10.3侵权责任

11.解除劳动合同的经济补偿

11.1经济补偿计算标准

11.2经济补偿支付方式

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.其他约定

13.1其他权利义务

13.2特殊约定事项

14.合同附件

14.1附件一：员工手册

14.2附件二：岗位说明书

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.2合同期限自生效之日起至____年____月____日止。

1.3本合同在有效期内，如遇国家法律法规调整，双方应按调整后的规定执行。

2.双方基本信息

2.1用人单位名称：_______，地址：_______。

2.2员工姓名：_______，联系方式：_______。

2.3合同签订日期：_______年____月____日，签订地点：_______。

3.工作内容与职责

3.1员工担任_______岗位，主要职责包括：

3.1.1负责电商平台的客户咨询与售后支持；

3.1.2处理客户投诉，确保客户满意度；

3.1.3跟进订单状态，确保订单顺利完成；

3.1.4协助销售团队进行客户关系维护。

3.2员工应按照公司规定的工作标准及要求，完成各项工作任务。

4.工作时间与地点

4.1员工实行标准工时制度，每日工作时间为____小时，每周工作时间为____天。

4.2工作班次为____班，具体安排由用人单位根据实际情况决定。

4.3工作地点为_______，如因工作需要，用人单位有权调整工作地点。

5.薪酬待遇

5.1员工的基本工资为每月____元。

5.2员工每月可享有____元奖金，根据业绩完成情况进行发放。

5.3加班费计算标准：根据国家规定及公司制度，员工加班费计算如下：

5.3.1平时加班：____元/小时；

5.3.2周末加班：____元/小时；

5.3.3法定节假日加班：____元/小时。

5.4薪酬支付方式为每月____日前支付至员工指定银行账户。

6.社会保险与公积金

6.1用人单位按国家规定为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，缴纳比例为____%。

6.2用人单位按国家规定为员工缴纳住房公积金，缴纳比例为____%。

6.3员工的社会保险及公积金待遇按照国家及地方相关政策执行。

7.休假与福利

7.1员工享有国家法定节假日及休息日。

7.2员工每年享有____天带薪年休假，具体休假日安排由双方协商确定。

7.3.1免费体检；

7.3.2团队建设活动；

7.3.3法定节假日福利；

7.3.4其他福利待遇。

8.纪律与考勤

8.1员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及工作纪律，服从管理。

8.2员工需按时上下班，不得迟到、早退，如需请假，需提