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承包售后合同范本

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：0571-XXXXXXXX

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY技术服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX街道XX号

法定代表人：李四

联系方式：0571-XXXXXXXX

合同简介：

鉴于甲方是一家专注于研发、生产和销售高科技产品的企业，乙方是一家具有丰富售后服务经验的技术服务公司，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方产品售后服务的承包事宜达成以下合同：

甲方为拓展市场份额，提高产品竞争力，保障消费者权益，需将产品售后服务委托给专业的技术服务公司。乙方具备为甲方产品提供优质售后服务的资质和经验，双方经过充分协商，决定建立合作关系。

本合同旨在明确双方的权利和义务，确保甲方产品售后服务质量，提高客户满意度，同时为乙方提供稳定的业务来源。双方将充分发挥各自优势，共同推动甲方产品在市场上的持续发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方负责其产品的售后服务工作，确保甲方产品在使用过程中能够得到及时、专业的技术支持，提升客户满意度和品牌形象。具体内容包括但不限于：产品安装指导、使用培训、故障排查与修复、零部件更换、客户咨询解答等。

第二条定义

1.产品：指甲方生产并销售的高科技产品。

2.售后服务：指甲方委托乙方为其产品提供的安装、维修、更换零部件、客户咨询等服务。

3.合同期限：指本合同自签署之日起至合同到期日止的期间。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后服务。

2.甲方应向乙方提供必要的与产品相关的技术资料和培训，确保乙方具备提供相应服务的能力。

3.甲方应按时支付乙方服务费用，支付方式按照本合同第四条规定执行。

4.甲方应在合同期限内支持乙方开展售后服务工作，提供必要的协调和配合。

5.甲方不得干预乙方的正常服务活动，不得无故解除合同。

二、乙方的权利与义务

1.乙方有权按照合同约定收取甲方支付的服务费用。

2.乙方应按照甲方要求提供专业的售后服务，确保服务质量。

3.乙方应在接到甲方或客户的服务请求后，及时响应并解决问题。

4.乙方应定期向甲方汇报售后服务工作情况，包括但不限于服务数量、客户满意度等。

5.乙方应遵守国家法律法规，尊重甲方商业秘密，不得泄露客户信息。

6.乙方在合同期限内不得擅自解除合同，如确需解除，应提前一个月书面通知甲方。

第四条价格与支付条件

1.双方同意，乙方向甲方提供售后服务的价格按照附件一所列明的收费标准执行。

2.甲方应按照实际发生的服务项目、数量及收费标准，每季度末向乙方支付当季度的服务费用。

3.甲方支付服务费用的方式为银行转账，支付至乙方指定的账户。

4.乙方应在每个季度结束后五个工作日内，向甲方提供该季度的服务费用结算单，甲方应在收到结算单后十个工作日内完成支付。

第五条履行期限

1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。

2.除非一方提前终止本合同，或双方另有书面约定，本合同到期后将自动续约，续约期限与原合同期限相同。

3.乙方应在合同有效期内，按照甲方的要求，保证售后服务的质量和效率。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额千分之五的违约金。

2.甲方无故解除合同或违反合同其他条款，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

3.甲方泄露乙方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按约定提供售后服务或服务质量不符合合同约定的，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方采取补救措施。

2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任。

3.乙方擅自解除合同或违反合同其他条款，导致甲方权益受损的，应赔偿甲方因此遭受的损失。

4.双方在合同履行过程中发生的其他违约行为，按照国家相关法律法规和本合同约定承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

3.在不可抗力事件发生期间，受影响一方未能履行或延迟履行合同义务的，应免予承担违约责任。但受影响一方应在不可抗力事件结束后及时恢复合同履行。

4.如果不可抗力事件持续发生，影响合同正常履行超过三个月，双方有权协商解除合同，互不承担违约责任。