业务员年终个人工作总结2023 （ 2 3篇）.pdfVIP

业务员年终个人工作总结2023精（选23篇）

业务员年终个人工作总结2023篇1

转眼问，20_年就要挥手向我们告别，在这寒冷的冬天，回想自

我接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的

惊喜，多一份镇定，从容的心态，以及应对本事。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多,

稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得

到提高，自身业务知识和本事有提高。

首先得感激公司给我们供给那么好的工作条件和生活环境，有经

验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,

从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人

是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智

慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户

谈判达成订单，经理两到三个月个月。公司分配—账号后，客户资源

开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过，在这段时间里,

我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职

业业务员，完成职业的主角转换，并且适应这份工作。业绩没什么

突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、.业务本事

1、对公司和产品必须要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操

作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到如何定

位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不

一样需求，这样才明白主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和

国家的客户，也明白推荐其所需，更好的把自我和产品推出去。

当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解

行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然明白目标

市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐

井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根

据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。明白

竞争对手的产品以及价格信息，才能明白自我产品的优势。除了自我多

观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。

因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客

人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程

中，耍充分利用自我的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我

们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专

业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中能够解决很多问

题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。

当然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自我这

一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，

设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客

人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样

做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种

好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜

的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学

会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。

简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。

而难的地方