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智慧图书馆评估指南

1范围

本文件提供了智慧图书馆评估流程、方法、结果运用等方面的指导，给出了智慧图书馆基础设施建设、智慧管理、智慧服务、资源建设等方面的相关信息。

本文件适用于智慧图书馆的自我评估，政府有关部门对智慧图书馆的评价可参照执行。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

智慧图书馆thelibraryofwisdom

利用物联网、云计算、大数据等技术，实现图书馆资源的数字化、网络化和智能化管理，通过智能化设备、信息管理系统和多种服务模式，满足读者多元化的信息需求，为读者提供便捷、高效、个性化服务的图书馆。

4总体原则

4.1公正性原则

评估过程应当公正、公开、客观、中立，避免主观臆断和误导性信息的影响，评估人员应当具有专业的素养和中立的态度，以确保评估结果的公正性。

4.2科学性原则

评估指标宜客观、准确地描述被评估对象基本情况，明确各阶段智慧化要求。

4.3有效性原则

评估的结果应能反映出被评估对象在建设、运营及服务成效方面的真实状况，具有可靠性、稳定性和准确性等特征。

4.4可操作性原则

评估方法应符合实际，做到定量与定性相结合，易于操作。

5评估内容及指标

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5.1评估内容

5.1.1基础设施5.1.1.1概述

图书馆的基础设施是确保其正常运作和提供良好服务的关键，在网络通信、环境、安防、消防、能源和空间等多方面应用物联网、大数据等技术手段，促进图书馆资源的高效管理和利用，提升图书馆的服务能力，为读者提供安全、舒适、便捷的阅读环境。

5.1.1.2新一代移动通信网络

馆内宜部署应用当前必威体育精装版一代移动通信网络并为以后升级预留空间。5.1.1.3环境监控

宜采用物联网、大数据等技术，对场馆灯光、空气质量、噪声、温度、湿度等环境数据进行实时监测、数据采集以及分析处理，为读者提供舒适的阅读环境。

5.1.1.4智能安防

根据需要在图书馆出入口、阅览区、电梯、机房、楼道等区域安装实时视频监控，宜能与防盗、入侵、电子巡更、电子门禁等安防系统进行联动控制，能够实现公共区域视频监控全覆盖，并在局部区域应用智能视频监控。

5.1.1.5智能消防

图书馆宜部署智能消防系统，与馆内门禁系统、消防广播系统、空调通风系统及梯控系统等联动控制，可对火灾风险实时监测、智能评估、发出预警并远程控制灭火设备。

5.1.1.6能源监测

宜考虑实现能耗的统一管理和优化配置，能够对图书馆用水、用电、供暖、供冷、燃气等能源使用情况进行采集、监控、分析，及时发现能源消耗问题并采取管理措施，达到节能减排的目的。

5.1.1.7智慧空间

宜整合现代科技手段和服务模式，为读者提供具备科技体验、多媒体互动、智能学习等功能的新型数字阅读空间，更好满足数字时代读者的多元化需求。

5.1.1.8云存储

图书馆宜考虑自身情况，通过互联网逐步将数据资源存储于第三方托管的虚拟服务器，以确保数据的可靠性、可用性及性能，并节约硬件投资和维护成本。

5.1.2智慧管理5.1.2.1概述

智慧管理是利用数字化、网络化、智能化手段提升图书馆业务管理水平和效率，涉及智慧馆员、制度保障、总分馆管理、智慧管理平台、RFID标签应用和智能分拣、智能仓储、智能运送、智能盘点等业务内容。

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5.1.2.2智慧馆员

宜具备一定比例能够从事智慧图书馆业务，适应智慧图书馆服务和管理发展需求的新型图书馆员。应重视馆员的技术能力，通过设置馆员准入机制、制定并实施培养计划，定期组织业务技能考核，并建立工作激励机制，进一步培养和提升馆员利用智能技术为读者提供服务的能力。

5.1.2.3制度保障

宜制定智慧图书馆发展规划，并将智慧图书馆建设纳入上一级主管部门工作规划，建立健全适应智慧图书馆发展的制度规范，明确管理职责和权限，以标准化手段保障智慧图书馆规范有序运行。

5.1.2.4满意度调查

宜定期聘请第三方专业公司或自主开展基于智慧图书馆服务读者满意度调查，对调查结果进行多维度分析，并编制读者满意度调查报告，为优化服务提供指导。

5.1.2.5总分馆管理

宜采用总分馆管理体系实现区域各级图书馆/室的统筹管理，实行文献资源统一采购、统一编目、统一调配，并统一服务标准，实现一站式检索、通借通还，以达到各馆之间文献信息资源的共享,提高服务的质量和效益。

5.1.2.6智慧管理平台

宜根据业务发展需要，不断升级迭代图书馆业务系统平台，适时采用以读者为中心，图书馆为主导，基于微服务架构的下一代图书馆服务平台，灵活支