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《导游业务》模拟题(二)
一、判断题(判断对的请填A,判断错的请填B,每小题0.5分,共20题)
1.导游服务是导游人员代表被委派的旅游企业,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。()
2.当前我国导游队伍的主体是专职导游。()
3.导游衣着的美,很大程度上在于“相称”,即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称,与周围的环境和场合协调。()
4.在接站服务中,地陪引导游客等车并待游客全部坐稳后,就可以请旅游车司机开车了。()
5.长沙某地陪小王接待一个从北京飞抵长沙的法国旅游团,在接站前往下榻饭店的路上,小王应提醒游客调整时间。()
6.当地陪离开饭店后,全陪成为旅行社在饭店内的主要导游人员,不得擅自离开饭店。()
7.景区讲解员要善于运用语言艺术,将口语化的讲解转化为书面语的导游讲解。()
8.散客导游服务的服务项目完全由游客自主选择决定,因此是导游提供的服务项目较少。()
9.导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识,但可以不掌握礼仪规范。()
10.导游语言是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体。()
11.游客的审美体验有不同的层次,以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。()
12.言之有礼指的是导游在讲解时用词、声调、语气和姿态语言都应该表现出友好的感情。()
13.旅游团抵达当地后提出换餐要求,导游要以严守合同为由一概加以拒绝。()
14.误机(车、船)事故是指因故造成旅游团没有按原定航班(车次、船次)离开本站而导致滞留。()
15.若旅游团因故缩短在旅游目的地的停留时间,地方导游可适量减少计划的游览项目。()
16.0K票是指已订妥日期、航班和机座的机票,而OPEN票则是不定期机票,旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。()
17.旅客误机或误机变更后,如果要求改变承运人,按自愿退票的规定办理,应交付客票价50%的误机费。()
18.旅客超重行李费率以每千克按经济舱票价的1.5%计算,金额以元为单位。()
19.旅游团离开后,延长游期的游客提出继续需要导游服务,可以不再签订合同,酌情收取一定的费用即可。()
20.只有当游客完全失去联系且在规定时间内没有返回,才能认定游客走失。()
二、单项选择题(请选择一个正确答案,每小题0.5分,共45题)
21.在我国现代导游服务发展的开拓时期,导游队伍的特点是()
A.人数极少,发展缓慢
B.人数不多,素质极高
C.人数剧增,素质下降
D.人数很多,素质极高
22.全陪在接团前准备阶段的工作不包括()。
A.与首站接待社联系
B.熟悉旅游团的行程计划
C.物品准备
D.语言准备
23.中国青年旅行社成立于()年,简称“青旅”。
A.1949
B.1954
C.1974
D.1980
24.导游的工作凭证是()。
A.导游协议说明书
B.导游证
C.旅行社的委派单
D.旅行社开具的介绍信
25.导游人员的基本道德规范是()
A.爱国爱企,自尊自强
B.一视同仁,不卑不亢
C.克勤克俭,宾客至上
D.团结服从,顾全大局
26.不以导游工作为主要职业,而是利用业余时间从事导游工作的人员,属于()。
A.兼职导游
B.社会导游
C.自由执业导游
D.外语导游
27.从卫生角度考虑,交谈的最佳距离为()米。
A.0.5
B.1
C.1.3
D.1.4
28.不在他人面前吸烟,不随手乱丢弃物品,不采摘花卉,不随地吐痰,等等,这都体现了导游常交往的()原则。
A.不妨碍他人
B.女士优先
C.维护个人隐私
D.保护环境
29.旅游景区导游服务主要包括准备工作、导游服务和()三个环节。
A.离站服务
B.抵站服务
C.送站服务
D.善后工作
30.地陪在旅游团(者)面前的首次亮相是指()。
A.寻找游客
B.沿途导游
C.清点人数
D.接站服务
31.地方导游服务的中心环节是()
A.各站联络服务
B.生活照料服务
C.旅游购物服务
D.参观游览服务
32.旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分,也是组团社与相关接待社需共同执行的()。
A.合同标准
B.合同文本
C.法定文件
D.意向性文件
33.如果游览中需要登山,而少数老年游客不愿爬山,()应留下来照顾他们。
A.领队
B.地陪
C.全陪
D.景区导游
34.在旅游()等集合地点,导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。
A.景区景点门口
B.目的地机场、车站
C.出发地机场、车站
D.饭店、购物场所
35.地陪迎接从外地来的旅游团要提前()分钟到达机场(车站、码头等)。
A.15
B.30
C.4
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