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软件售后服务合同2024年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1软件产品概述

2.2软件版本及编号

2.3软件授权范围

3.售后服务内容

3.1技术支持服务

3.1.1响应时间

3.1.2解决方案提供

3.1.3故障排除

3.2更新与升级服务

3.2.1更新频率

3.2.2升级方式

3.2.3升级费用

3.3培训与咨询

3.3.1培训形式

3.3.2咨询内容

3.3.3培训费用

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

4.3服务期限延长条件

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.交付方式

6.1服务交付形式

6.2交付时间

6.3交付地点

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金计算

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：软件产品详细规格说明书

11.2附件二：售后服务细则

11.3附件三：费用明细表

12.其他约定

12.1法律适用

12.2合同变更

12.3合同解除

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同份数

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方名称：________________________

1.1.2乙方名称：________________________

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：________________________

1.2.2乙方地址：________________________

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：电话：______________________传真：______________________电子邮箱：______________________

1.3.2乙方联系方式：电话：______________________传真：______________________电子邮箱：______________________

2.合同标的

2.1软件产品概述

2.1.1软件名称：________________________

2.1.2软件用途：________________________

2.1.3软件版本：________________________

2.1.4软件编号：________________________

2.2软件版本及编号

2.2.1软件版本：________________________

2.2.2软件编号：________________________

2.3软件授权范围

2.3.1授权类型：________________________

2.3.2授权用户数：________________________

2.3.3授权期限：________________________

3.售后服务内容

3.1技术支持服务

3.1.1响应时间：自收到客户报告故障之日起，甲方应在2小时内给予初步回复，并在24小时内提供解决方案。

3.1.2解决方案提供：甲方将根据故障情况提供相应的解决方案，包括但不限于远程协助、现场维修、软件修复等。

3.1.3故障排除：甲方将尽最大努力在2个工作日内完成故障排除，如无法在规定时间内解决，将提供替代方案或延长服务期限。

3.2更