服务规范与服务意识培训.pptx

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;目;01;;通过制定和执行服务规范,确保企业提供的服务达到一定的标准,从而提升客户满意度。;;02;仪容仪表规范;用语礼貌;;主动迎接客户,面带微笑,询问客户需求并提供帮助。;03;服务意识的表现;服务意识是职业素养的重要组成部分,是从事服务行业的必备素质。;提高

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