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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

工程售后服务标准协议书2024年通用

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3协议期限

1.4违约责任

1.5争议解决

2.售后服务内容

2.1基本服务

2.1.1质保期内的维修

2.1.2质保期外的维修

2.2附加服务

2.2.1定期检查

2.2.2技术支持

2.2.3培训与指导

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务时间要求

3.3服务人员要求

3.4服务地点要求

4.服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务执行

4.4服务验收

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用结算

5.4违约责任

6.必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址义务

6.2知识产权归属

6.3违约责任

7.合同变更与解除

7.1变更程序

7.2解除条件

7.3解除程序

7.4解除后的责任

8.通知与送达

8.1通知方式

8.2送达地址

8.3送达生效

9.其他条款

9.1法律适用

9.2文本效力

9.3合同份数

9.4生效日期

10.服务评价与反馈

10.1服务评价机制

10.2反馈渠道

10.3反馈处理

11.附件

11.1服务项目清单

11.2服务收费标准

11.3其他附件

12.合同附件

12.1服务合同

12.2服务记录

12.3其他合同附件

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效日期

14.合同解除与终止

14.1解除条件

14.2终止条件

14.3解除与终止程序

14.4解除与终止后的责任

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1定义与解释

1.1.1“本合同”指《工程售后服务标准协议书2024年通用》。

1.1.2“乙方”指提供售后服务的承包商。

1.1.3“甲方”指委托乙方提供售后服务的业主。

1.1.4“工程”指甲方委托乙方提供售后服务的相关工程项目。

1.2适用范围

1.2.1本合同适用于甲方委托乙方提供的所有工程项目的售后服务。

1.2.2本合同适用于工程项目的质保期及质保期之后的维修保养服务。

1.3协议期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【协议期限】年。

1.3.2协议期满前【提前通知时间】日内，双方应就续签事宜进行协商。

1.4违约责任

1.4.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

1.4.2违约方应向守约方支付违约金，违约金数额为【违约金比例】。

1.5争议解决

1.5.1双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决。

1.5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.售后服务内容

2.1基本服务

2.1.1质保期内的维修

2.1.1.1乙方应对工程在质保期内的缺陷或故障提供免费维修服务。

2.1.1.2乙方应在接到甲方维修请求后【响应时间】小时内响应并提供维修方案。

2.1.2质保期外的维修

2.1.2.1乙方应在接到甲方维修请求后【响应时间】小时内响应并提供维修方案。

2.1.2.2乙方应按照【收费标准】向甲方收取维修费用。

2.2附加服务

2.2.1定期检查

2.2.1.1乙方应按照【检查周期】对工程进行定期检查。

2.2.1.2乙方应在检查结束后向甲方提交检查报告。

2.2.2技术支持

2.2.2.1乙方应提供24小时技术支持服务。

2.2.2.2技术支持服务内容包括但不限于电话咨询、远程协助等。

2.2.3培训与指导

2.2.3.1乙方应向甲方提供必要的操作培训和指导。

2.2.3.2培训内容应包括但不限于设备操作、维护保养等。

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.1.1乙方提供的服务应符合国家相关标准和规范。

3.1.2乙方应确保维修后的工程质量符合原设计要求。

3.2服务时间要求

3.2.1乙方应在【响应时间】小时内对甲方提出的维修请求做出响应。

3.2.2乙方应在【维修时间】小时内完成维修工作。

3.3服务人员要求

3.3.1乙方派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质。

3.3.2服务人员应遵守甲方现场的安全规定和操作规程。

3.4服务地点要求

3.4.1乙方应按照甲方指定的地点和时间提供服务。

3.4.2如因特殊情况需要变更服务地点，乙方应提前【通知时间】向甲方提出申请。

4.服务流程

4.1服务请求