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IT工程师述职报告3篇

IT工程师述职报告1

尊敬的各位：

上午好！我是xxx，在信息化工程部担任主管一职，过去的1年

是充实和忙碌的；在这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量

的完成安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从网络专员向部门

主管进行了过渡和转变。下面我就自己一年来的工作情况做简要汇

报：

一、工作回顾

1、oa系统方面：

20xx年，oa系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为

保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公

司的oa问题处理工作，如：架构调整、流程更新、表单错误处理等，

及时有效的保障了oa系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合

部门其他同事及时完成了移动版oa安装部署工作。

2、erp系统方面：

过去的1年“erp系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落

实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施，

工作中我严格按照要求落实系统实施计划进行数据收集，实施培训，

应用推广工作，并顺利完成了3个模块的上线，上线完成后又按集团

指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，

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保障了系统数据录入的完整性和正确性。

3、呼叫中心系统建设：

为了提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团指示下，

信息化工程部去年启动了呼叫中心和crm系统建设，我全程负责了项

目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、推广实施的工作，目

前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，

为及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据台。

4、信息化其他项目建设：

随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的

前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：一卡通系统前期调

研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作；芜湖观邸物业中心机房

建设；儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。

5、管理性工作

为了规范集团范围内的it物品采购工作，我全面参与并完成集团

“it物品配备及管理指引”的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和

电脑客户端的规范管理，按集团指示，我部在20xx年下半年又开展

了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的网络

信息交流台做好了有效的支撑。

6、日常工作

信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的

工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定期检查，oa、邮件

系统定期维护，集团本部日常it问题处理，项目公司相关信息系统使

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用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，为集团其他信息化系

统的应用推广扫清了障碍。

二、不足之处：

1、我对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上造

成工作疏漏。

2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上

做的不够，关注点不够广泛。

以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请和同事随时和

提醒。

三、工作展望

20xx年信息化工程部的`任务仍然是忙碌而又充实的，我个人工

作也继续沿着部门工作线开展，20xx重点主要有以下7个方面。

1、erp系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。

2、新项目公司的oa系统架构调整、流程制作。机房建设工作。

3、ftp大文件共享系统建设工作。

4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。

5、推进商业信息化系统建设。

6、一卡通系统建设工作。

7、协助部门经理完善集团信息化管理工作（编写、各公司it巡

检等）。

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