物流客服合同5篇.docx

物流客服合同5篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（物流服务提供商）：____________

鉴于甲方需要物流服务支持，乙方愿意提供优质的物流客户服务，双方经友好协商，达成以下物流客服合同：

一、服务内容

1.乙方应为甲方提供全方位的物流客户服务，包括但不限于订单处理、物流查询、售后支持等。

2.乙方应保证提供的服务质量和效率，确保客户满意度。

二、服务期限

本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。

三、服务费用

1.甲方应按照约定的方式和时间支付物流服务费用给乙方。

2.双方应明确服务费用的计算方式、支付时间和支付方式。

3.如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务。

四、服务标准与质量保证

1.乙方应提供专业化、高效的物流服务，确保客户满意度。

2.乙方应建立完善的客户服务体系，提供多种沟通渠道，及时响应甲方需求。

3.乙方应保证服务过程中数据的安全性和必威体育官网网址性。

五、合同双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）甲方有权享受乙方提供的物流服务；

（2）甲方有义务按照约定支付服务费用；

（3）甲方有义务提供准确的物流信息。

2.乙方的权利与义务：

（1）乙方有权获得约定的服务费用；

（2）乙方有义务提供优质的物流服务；

（3）乙方有义务保护甲方的信息。

六、违约责任

1.如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。

3.如因不可抗力导致双方无法履行合同，双方均不承担违约责任。

七、必威体育官网网址协议

1.双方应必威体育官网网址本合同的内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密。

2.未经对方同意，任何一方不得将商业机密泄露给第三方。

八、争议解决

1.如双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：____________________（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________（签字）

日期：____年__月__日

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（物流服务提供商）：____________

鉴于甲方需要物流服务支持，乙方具备提供专业的物流客服能力，双方根据平等互利的原则，经友好协商，达成以下合同协议：

一、服务内容

1.乙方为甲方提供物流客服服务，包括但不限于接听客户咨询电话、处理物流订单、解答物流问题、跟进物流进度等。

2.乙方应根据甲方的需求，提供定制化的物流客服解决方案，确保甲方客户获得满意的物流服务体验。

二、服务期限

本合同服务期限为____年，自____年___月___日至____年___月___日。服务期限结束后，若双方继续合作，应重新签订服务合同。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应按照乙方提供的服务内容和时间，向乙方支付相应的服务费用。具体费用标准和服务费用支付方式由双方另行商定，并作为本合同的附件。

2.甲方应按时支付服务费用，如因甲方原因导致逾期支付，乙方有权按照合同规定收取滞纳金。

四、服务质量和保障措施

1.乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，如因乙方服务质量问题导致甲方客户满意度的降低，乙方应承担相应责任。

2.乙方应建立健全的客户服务体系和投诉处理机制，确保客户的投诉得到及时有效的处理。

五、必威体育官网网址条款

1.双方应对本合同的内容和实施过程必威体育官网网址，不得向第三方泄露。

2.双方应妥善保管与本合同相关的商业秘密和客户信息，未经对方同意，不得擅自使用或向第三方披露。

六、合同变更和解除

1.本合同一经签订，双方应遵守执行。如需变更本合同内容，应经双方协商一致，并书面修改或另行签订合同。

2.在合同期限内，任何一方不得单方解除合同。如因不可抗力导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。

七、违约责任

1.若因乙方服务质量问题导致甲方客户满意度的降低，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

篇3

甲方（客户）：_______________