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二零二四年度云计算服务合同：企业级云计算服务协议

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3云计算服务的定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务类型

第三条服务费用

3.1费用计算

3.2付费方式

3.3付费周期

第四条服务质量和保障

4.1服务满意度保障

4.2服务响应时间

4.3数据安全与备份

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2维护服务内容

5.3维护响应时间

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

第七条争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

第八条合同的变更和解除

8.1变更条件

8.2解除条件

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄露后果

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

第十一条合同的生效、终止和续签

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同续签流程

第十二条甲方权利和义务

12.1甲方权利

12.2甲方义务

第十三条乙方权利和义务

13.1乙方权利

13.2乙方义务

第十四条其他条款

14.1法律适用

14.2争议解决方式

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________

1.3云计算服务：指乙方提供给甲方的基于互联网的计算服务，包括服务器租赁、数据存储、数据处理、应用部署等服务。

第二条服务内容

2.1服务范围：乙方根据甲方需求提供包括但不限于服务器租赁、数据存储、数据处理、应用部署等云计算服务。

2.2服务期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

(1)基础设施即服务(IaaS)：提供虚拟化计算资源，如虚拟服务器、存储、网络等。

(3)软件即服务(SaaS)：提供在线软件应用，如电子邮件、办公自动化、CRM等。

第三条服务费用

3.1费用计算：甲方应根据实际使用的云计算服务资源向乙方支付服务费用。费用的计算方式如下：

(1)IaaS服务费用=虚拟服务器数量×单价+存储容量×单价+网络流量×单价。

(2)PaaS服务费用=开发平台使用时长×单价。

(3)SaaS服务费用=用户数量×单价。

(1)按月付费：每月末支付下一个月度的服务费用。

(2)预付费：一次性支付一个服务期的服务费用。

(3)按使用量付费：根据实际使用的服务资源支付服务费用。

3.3付费周期：甲方应在每个付费周期内向乙方支付服务费用。付费周期的长度由双方在合同中约定，如一个月、三个月等。

第四条服务质量和保障

4.1服务满意度保障：乙方应确保所提供的云计算服务满足甲方的业务需求，如甲方对服务不满意，乙方应在五个工作日内根据甲方的反馈进行改进。

(1)IaaS服务响应时间不超过30分钟。

(2)PaaS服务响应时间不超过1小时。

(3)SaaS服务响应时间不超过1小时。

4.3数据安全与备份：乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，对甲方数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时尽快恢复。

第五条技术支持与维护

(1)云计算服务使用的培训和指导。

(2)解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。

(3)提供云计算服务的技术文档和操作指南。

5.2维护服务内容：乙方负责对云计算服务进行定期维护，确保服务的稳定运行。维护服务内容包括：

(1)系统升级和优化。

(2)故障排查和处理。

(3)安全防护和漏洞修复。

(1)对于一般性问题，应在4小时内提供解决方案。

(2)对于紧急性问题，应在1小时内派员处理。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：如甲方未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金金额为应支付服务费用总额的10%。

6.2乙方违约责任：如乙方未按合同约定提供云计算服务，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总额的10%。

第八条合同的变更和解除

8.1变更条件：在合同有效期内，如甲方业务需求发生变更，可以书面形式向乙方提出变更请求。乙方应在收到变更请求后10个工作日内回复甲方，根据变更请求调整合同内容。

(1)双方协商一致解除合同。

(2)甲方未按合同约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付的。

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