群裂变_-_社群运营文档.pdf

群裂变-社群运营⽂档

本⽂档选择⼀种玩法来撰写SOP，若是其他玩法，⼤家可以迁移应⽤，灵活变动~

选择玩法：

1、流量沉淀载体：社群

2、奖品发放⽅式：在群⾥直播上课

3、后续动作：引导付费

⼀、社群建设

（⼀）建群⽬的

1.⽤户裂变：⽤户在此群得知规则，并按照规则分享海报，吸引更多⽤户进⼊社群

2.上课：课程讲师会在此群直播上课

3.转化：运营者会在课程结束后，引导⽤户转化⾼客单价

（⼆）社群构成

1.机器⼈：（群裂变⼯具提供）

2.群管理员：主办⽅⼈员

3.志愿者客服

4.志愿者⽔军：⼀个群要有多个⽔军，⽅便⼀起配合

5.讲师

6.上课⽤户

（三）群配置

1.群名参考

1

a.【倒计时X天】XX群

b.【倒计时Y天】XX群

c.【倒计时Z天】XX群

d.开课当天：【今晚8点开课】XX群

e.上课阶段：【禁⾔】XX群

2.群编号：从50开始编号（营造出有多个群的感觉）

⼆、官⽅话术

（⼀）裂变获客阶段

1、进群-引导转发话术

a.发送时间：每进来n个⽤户/每隔n分钟，艾特新⽤户并发送（时间间隔可以根据实际情

况调整，可在⼯具中配置）

b.话术包括：

i.活动规则话术（让⽤户⼀⽬了然活动规则；强调奖品价值感）

ii.转发话术（降低⽤户的思考成本；提⾼⽤户朋友圈⽂案吸引⼒，进⽽提⾼进群率）

c.参考话术

Hello，周四晚8点开课[玫瑰]

⼀起听学⻓如何在校招斩获BAToffer

进群≠报名成功，审核之后才可以听课哦~

【如何听课】

[耶]

1、请转发下⽅【⽂字】和【海报】到朋友圈或100⼈以上的学⽣群

2、将分享截图发到本群，审核通过，11⽉4⽇周四即可听课

⼊群1⼩时内，没有发截图的朋友将失去听课资格[难过]

转发【⽂字】+【图⽚】如下

↓↓↓

2

【海报图⽚】

校招临近，再不准备就来不及了

笔试⾯试有什么技巧？如何避坑？

曾斩获BAToffer的学⻓⾸次分享经验

扫码⼊群听课，仅限前90名！

*转发话术可以多准备⼏版，不定时更换，避免话术在海报转发次数过多⽽被屏蔽

2、审核通过话术

a.发送时间：n个⽤户进群后统⼀艾特发送（可在⼯具中配置）

b.参考话术

您好，截图已经收到，助教⽼师会在12⼩时内完成审核，审核通过即可留在此群。

为⽅便助教⽼师统计，请勿删除朋友圈哦，否则将失去听课资格[难过]

周四晚上8：00直播开课。请耐⼼等待~谢谢！

3、催发话术

a.⽬的：通过制造紧迫感和厌恶损失⼼理，催促⽤户转发海报

b.发送时间：在流量⾼峰期发送

c.参考话术

@所有⼈，检测到还有同学没发送转发截图哦，3分钟后，我们将统⼀移出群聊。如果想获

取听课名额，请尽快完成任务哦

【如何听课】

1、请转发下⽅【⽂字】和【海报】到朋友圈或100⼈以上的家⻓群

2、将分享截图发到本群，审核通过后，11⽉4⽇周四即可听课

做课不易，感谢⽀持！

4、审核未通过话术

3

a.⽬的：提醒⽤户不要作弊

b.发送时间：建议在在流量⾼峰期发送

c.审核和发送⽅式：⼈⼯审核＆发送

d.参考话术

很抱歉，您未通过我们的审核！

[难过]

原因：朋友圈未设置公开分享

5、踢出未转发⽤户话术

a.⽬的：适当踢⼈，催促⽤户转发

b.发送时间：建议在在流量⾼峰期发送

c.审核和发送⽅式：⼯具审核，⼯具配置＆发送话术

d.参考话术

今晚8点开始上课，各位同学记得调好闹钟哦

课前预习，⼤家可以看下这篇⽂章