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物业公司管理制度(2024版)
本合同目录一览
1.物业服务内容
1.1服务范围
1.2服务标准
1.3服务流程
2.物业收费标准
2.1收费项目
2.2收费标准
2.3收费方式
3.物业费用缴纳
3.1缴费时间
3.2缴费方式
3.3违约责任
4.物业管理区域
4.1物业管理范围
4.2物业管理责任
4.3物业管理权限
5.物业管理职责
5.1物业管理公司职责
5.2业主委员会职责
5.3物业管理服务人员职责
6.物业维修养护
6.1维修养护范围
6.2维修养护标准
6.3维修养护流程
7.物业安全防范
7.1安全防范措施
7.2安全责任
7.3应急处理
8.物业环境卫生
8.1环境卫生标准
8.2环境卫生管理
8.3环境卫生责任
9.物业公共秩序维护
9.1公共秩序管理
9.2违规行为处理
9.3公共秩序责任
10.物业档案管理
10.1档案管理范围
10.2档案管理制度
10.3档案管理责任
11.物业合同签订与解除
11.1合同签订程序
11.2合同解除条件
11.3合同解除程序
12.物业纠纷处理
12.1纠纷处理原则
12.2纠纷处理程序
12.3纠纷处理责任
13.物业服务评价
13.1评价方式
13.2评价内容
13.3评价结果运用
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同生效
14.3合同解除
14.4合同变更
14.5违约责任
14.6争议解决
第一部分：合同如下：
第一条物业服务内容
1.1服务范围
本合同所指物业服务范围包括但不限于：物业管理区域内的房屋、设施设备、公共区域、绿化环境、停车场地等的管理与维护。
1.2服务标准
1.2.1物业管理公司应按照国家相关法律法规、行业标准以及本合同的约定，提供符合服务标准的物业管理服务。
1.2.2服务标准应包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、公共区域的环境卫生、绿化养护、停车管理、安全防范、公共秩序维护等。
1.3服务流程
1.3.1物业管理公司应建立健全物业服务流程，确保各项服务工作的有序进行。
1.3.2服务流程应包括：服务需求收集、服务计划制定、服务实施、服务验收、服务评价等环节。
第二条物业收费标准
2.1收费项目
2.1.1物业管理服务费：按建筑面积或套内面积计算，每月或每季度收取。
2.1.2公共设施设备维护费：按实际使用情况收取。
2.1.3公共区域绿化养护费：按绿化面积计算，每年收取。
2.1.4停车服务费：按停车位数量及使用时间计算，每月或每日收取。
2.2收费标准
2.2.1物业管理服务费：根据物业类型、地理位置、服务内容等因素，制定合理的收费标准。
2.2.2公共设施设备维护费、公共区域绿化养护费、停车服务费等收费标准，应参照市场行情和成本核算合理制定。
2.3收费方式
2.3.1物业管理服务费：可采用银行代扣、物业现场收取等方式。
2.3.2公共设施设备维护费、公共区域绿化养护费、停车服务费等，可通过物业管理公司指定的缴费渠道缴纳。
第三条物业费用缴纳
3.1缴费时间
3.1.1物业管理服务费：每月或每季度缴纳。
3.1.2公共设施设备维护费、公共区域绿化养护费、停车服务费等：按约定的缴纳时间缴纳。
3.2缴费方式
3.2.1物业管理服务费：可通过银行代扣、物业现场收取等方式缴纳。
3.2.2公共设施设备维护费、公共区域绿化养护费、停车服务费等：可通过物业管理公司指定的缴费渠道缴纳。
3.3违约责任
3.3.1业主未按约定时间缴纳费用的，物业管理公司有权采取催缴措施。
3.3.2业主逾期缴纳费用超过三个月的，物业管理公司有权依法追讨欠款，并追究其违约责任。
第四条物业管理区域
4.1物业管理范围
4.1.1物业管理区域包括：业主共有部分、公共区域、绿化环境、停车场地等。
4.1.2物业管理范围应与业主委员会确认的物业管理范围一致。
4.2物业管理责任
4.2.1物业管理公司对物业管理区域内的房屋、设施设备、公共区域、绿化环境、停车场地等负有管理责任。
4.2.2物业管理公司应保障物业管理区域内的安全和秩序，维护业主的合法权益。
4.3物业管理权限
4.3.1物业管理公司依法享有物业管理区域的物业管理权限。
4.3.2物业管理公司应尊重业主的合法权益，不得滥用物业管理权限。
第五条物业管理职责
5.1物业管理公司职责
5.1.1物业管理公司应按照国家相关法律法规、行业标准以及本合同的约定，履行物业管理职责。
5.1.2物业管理公司应建立健全物业服务制度，提高物业服务水平。
5.2业主委员会职责
5.2.1业主委员会应协助物
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