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商品配送工作流程

一、配送的一般流程

配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送

作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响

整个物流系统的正常运行。

配送作业的一般流程：

（一）进货入库作业管理

进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收

货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后，配送中心

对运送的货物进行接收。

收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦商品入库，配

送中心就要担负起商品完整的责任。

（二）在库保管作业管理

商品在库保管的主要目的是加强商品养护，确保商品质

量安全。同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管

理工作。商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因

素来确定。储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制

度和盘点制度。商品储位合理与否、商品数量管理精确与否

将直接影响商品配送作业效率。

（三）配货作业管理

1、理货作业

理货作业是配货作业最主要的前置工作。即配送中心接

到配送指示后，及时组织理货作业人员，按照出货优先顺序、

储位区域、配送车辆趟次、门店、先进先出等方法和原则，

把配货商品整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存

区，准备装货上车。

2、拣货作业

在配货中拣货也是很重要的，拣货作业是配送作业的中

心环节。所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作

业计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其它区域拣

取出来的作业过程。拣货作业在配送作业环节中不仅工作量

大，而且要求作业时间短，准确度高，服务质量好。

（四）配送作业管理

配送作业过程包括计划、实施两个阶段。

1.制定配送计划

配送计划是根据配送的要求，事先做好全局筹划并对有

关职能部门的任务进行安排和布置，全局筹划主要包括：制

定配送中心计划；规划配送区域；规定配送服务水平等。

2．配送计划的实施

配送计划制定后，需要进一步组织落实，完成配送任务。

首先应做好准备工作。配送计划确定后，将到货时间、

到货品种、规格、数量通知各门店或者做好接车准备；然后

组织配送发运，理货部门按要求将各门店所需的各种货物进

行分货及配货，然后进行适当的包装并详细标明门店名称、

地址。按计划将各门店货物组合、装车，运输部门按指定的

路线运送各门店，完成配送工作。

如果门店有退货、调货的要求，则应将退调商品随车带

回，并完成有关单证手续。

二、流程图附图：

进货入库在库保管配货配送

收检入理拣制配

定送

货验库货货配计

送划

计实

划施

规规

定定

配配