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《导游业务》模拟题（一）答案

一、判断题（判断对的请填A，判断错的请填B，每小题0.5分，共20题）

1.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，就可以为游客提供导游讲解服务，但必须签订导游服务协议。（）

【答案】B

【解析】导游服务的主体是具有导游资格的导游，且导游必须是旅游企业（包括线上和线下旅游企业或景区景点）委派的。

2.图文声像导游在导游服务中处于核心地位，并将永远发挥着主导作用。（）

【答案】B

【解析】图文声像导游在导游服务中处于从属地位，实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。

3.游客对导游的第一印象常常来源于导游的仪容仪表。（）

【答案】A

【解析】游客对导游的第一印象常来源于导游的仪容仪表。

4.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场、车站或码头。（）

【答案】A

【解析】确定旅游团所乘的交通工具到达的准确时间以后，地陪应与旅游车司机联系，与其商定出发时间，确保旅游车提前半小时抵达接站地点，并告知司机旅游团活动日程和具体时间。到达接站地点后，与司机商定旅游车具体的停车位置。

5.地陪接到自己的旅游团后，应立即与领队、全陪或游客核对实到人数，并要求游客集中行李进行清点和检查。（）

【答案】B

【解析】接到应接的旅游团后，地陪要向领队（或游客）做自我介绍，并与领队和全陪核实实到人数。

6.全陪的心理准备侧重在长时间出门在外所带来的疲劳感和面对游客放纵行为所带来的厌烦感。（）

【答案】A

【解析】全陪的心理准备侧重在长时间出门在外所带来的疲劳感和面对游客放纵行为所带来的厌烦感。

7.景区讲解员带领游客在景区内参观游览时，讲解要尽量涵盖每一处景点。（）

【答案】B

【解析】导游讲解是景区讲解员的核心工作，讲解员应根据景区的规模和布局，带领游客按照游览线路分段讲解，繁简适度，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同而有所侧重，因人施讲，内容的取舍应以科学性和真实性为原则。

8.在散客的送站服务中，按照与游客约定的时间，导游必须提前30分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。（）

【答案】B

【解析】按照与散客约定的时间，导游必须提前20分钟到达散客下榻的饭店，协助其办理离店手续、交还房卡、付清账款、清点行李并提醒他们带齐随身物品，然后照顾客人上车离店。

9.导游领队人员有为游客提供服务和引导游客文明旅游两项职责。（）

【答案】A

【解析】导游领队人员应兼具为游客提供服务和引导游客文明旅游两项职责。

10.导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（）

【答案】A

【解析】从广义的角度来说，导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。

11.在旅游活动过程中，导游应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式、方法来引导游客开展审美活动。（）

【答案】A

【解析】在旅游活动过程中，导游应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式、方法来引导游客开展审美活动。

12.制造悬念法通常是在导游带领游客进入旅游景点之初或者旅游快要结束时采用。（）

【答案】B

【解析】制造悬念法通常是在导游带领游客进入旅游景点之初或者刚刚看到景点的核心景观时采用。

13.对于旅游团中无理取闹的游客，导游切忌意气用事，要采取有理、有礼、有节的方式，与之斗争到底。（）

【答案】B

【解析】对于某些并非出于真正需要而无理取闹的游客，导游也应待之以礼，做到有礼、有理、有节。若这种游客的无理取闹行为影响到整个旅游团的正常活动，导游可请领队或全陪出面协助解决，或直接请全体游客主持公道。

14.导游在工作中需要游客的证件时，要由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。（）

【答案】A

【解析】导游在工作中需要游客的证件时，要由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。

15.游客患感冒时，导游应立即拿出自己随身携带的感冒药让游客服用。（）

【答案】B

【解析】游客患病时，严禁导游擅自给患者用药。

16.在国际、地区航班上，按旅客票价等级给每位旅客提供免费行李额，但儿童及婴儿无免费行李额。

【答案】B

【解析】在国际、地区航班上，持成人票或儿童票的游客按不同舱位为其提供免费行李额，持婴儿票的游客无免费行李额。

17.民航运输主要有三种飞行形式：班期飞行、加班飞行、包机飞行。（）

【答案】A

【解析】民航运输主要有三种飞行形式：班期飞行、加班飞行和包机飞行。

18.按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，最多只能改签两次。（）

【答案】B

【解析】按照铁路部门发布的火车票退