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ICT理解

ICT(InformationandCommunicationTechnology)即信息和通信技术，是电信服务、信息服

务、IT服务及应用的有机结合，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方

式，同时也反映了通信行业在信息时代自身职能和使命的演进。

ICT业务是通信行业针对大客户所提供的重要转型业务。ICT业务包括：系统集成、视频监

控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用业务。ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务

提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网

络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。

对于已经吹响转型号角的通信行业来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这

种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、

互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。通信行业为客户提供的一站式ICT整体服务中，

包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务、软件开发服务等。事实上，ICT服务不仅

为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在系统升级、运维、安全等

方面的负担，同时能为企业运营节约成本。

ICT市场展望

市场前景

随着大企业信息化需求的日趋饱和，占全国企业总数比例超过98％，GDP比重超过50％的

500多万家中小企业，由于其旺盛的生命力和迅猛增加的IT需求，一直成为IT市场上不容

忽视的生力军。众多IT厂商甚至电信运营商都纷纷把新的市场增长点锁定在了这片“蓝海”。

除了厂商不遗余力地推广中小企业解决方案外，以电信为盟主的“中小企业信息化联盟”和

“商务领航”活动更是将中小企业信息化推向了高潮.

我们通过多年的持续研究发现，中小企业的信息化需求其实并不简单。处在不同行业的中小

企业，其行业特性需求非常明显，并非简单的“大一统”的简捷版中小企业解决方案所能解决。

同时，中小企业面临“缺钱、少人、信息化基础薄弱”等现实问题，相对于自身具有很强技术

实力的大企业，其对IT服务也有更高的期许。

机遇与挑战并存，中小企业信息化注定会是一场持久的马拉松赛跑。各种IT相关企业都需

要足够的实力和耐力，并从中小企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业的、产品标准

化、服务简单化的产品组合，并配合大规模的宣传推广，才能最终赢得这个市场。同时，中

国地域辽阔，行业众多，一场激烈的企业信息化争夺战将中小企业信息化的舞台上演。

13.1.2.2ICT市场总体持续升温

中国实施“十一五”计划的第二年，许多项目已经准备开始或正在实施，这对中国ICT产业的

发展至关重要。随着经济全球化的加速,国际ICT厂商将持续实施其本土化策略，中国企业

不断“走出去”,中国本土ICT市场将持续升温。另外，国内市场的残酷竞争、产业链全球化、

发展中国家的巨大商机、学习发达国家的技术及管理等也是中国ICT厂商致力于全球化的原

因。我们认为，在外包、电信设备与服务、消费电子、IT安全等领域将有越来越多的中国企

业走出国门。新的外商投资企业及要走出去的本土企业的ICT系统也需要同国际接轨，这就

需要这些企业建立新的IT系统或持续增加ICT的投资，从而给中国ICT市场带来更多的机

会。

13.1.2.3电信ICT的着眼点

目前中国电信对ICT业务的着眼点在企业ICT这一块，而且是以中小企业信息化为驱动力

的，我们就ICT具体可开展的业务作初步分析。主要包括以下几点：

1.集成服务业务。指为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务，包括项目和方案设计，软

硬件采购、安装、调测开通等工程实施及合同约定年度内的维保服务等。具体来讲，网络通

信集成包括网络（WAN/LAN/VPN）设备、网络安全、PBX、机房智能布线及整治等集成服

务。网络应用集成包括呼叫中心、视讯（会议、监控）系统和网络安全应用等集成服务。行

业应用集成包括OA办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等IT系统集成和灵通短信

行业应用等集成服务。

2.外包服务业务。针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网

络应用、行业应用的整体服务业务，日常运行维护、故障处理以及运行管理服务等。主要包

括：网络及IT维护外包、网络设备租赁服务。

3.专业服务。指针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络

应用、行业应用的整体服务业务，主要包括：系统灾备服务业务、管理型业务、应用平台业

务。

4.知识服务。指中国电信以为客户创造价值为目标，通过