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场物业管理制度2024年通用

本合同目录一览

1.1物业管理范围

1.2物业管理服务内容

1.3物业管理服务标准

2.1物业管理费用

2.2费用缴纳方式

2.3费用调整

3.1物业使用规定

3.2物业使用责任

3.3物业使用限制

4.1物业维修与养护

4.2维修养护责任

4.3维修养护费用

5.1物业安全管理制度

5.2安全责任

5.3安全设施与设备

6.1物业档案管理

6.2档案保存与利用

6.3档案必威体育官网网址

7.1物业绿化与环境

7.2绿化养护责任

7.3环境保护

8.1物业客户服务

8.2服务标准

8.3服务投诉与处理

9.1物业租赁管理

9.2租赁合同签订

9.3租赁合同解除

10.1物业转租管理

10.2转租合同签订

10.3转租合同解除

11.1物业物业管理区域划分

11.2物业管理区域责任

11.3物业管理区域调整

12.1物业管理合同期限

12.2合同续签

12.3合同解除

13.1违约责任

13.2违约赔偿

13.3违约处理

14.1争议解决

14.2争议仲裁

14.3争议诉讼

第一部分：合同如下：

1.1物业管理范围

1.1.1本物业管理范围包括但不限于小区内的住宅、商业、办公、停车场等所有物业设施。

1.1.2物业管理范围包括小区内公共区域的清洁、绿化、安全、消防、设施设备维护等。

1.2物业管理服务内容

1.2.1提供日常物业管理服务，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设施设备维修、安全巡查等。

1.2.2提供业主服务，包括但不限于物业费收缴、投诉处理、报修服务等。

1.2.3负责物业档案管理，确保档案的完整性和准确性。

1.3物业管理服务标准

1.3.1物业服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准。

1.3.2物业服务人员应具备相应的专业知识和技能，确保服务质量。

2.1物业管理费用

2.1.1物业管理费用根据物业管理范围和服务内容确定，具体收费标准应明示于物业管理区域内。

2.1.2物业管理费用应按月缴纳，业主应按时足额缴纳。

2.2费用缴纳方式

2.2.1物业管理费用可以通过银行转账、现金、支票等方式缴纳。

2.2.2业主应选择一种便捷的缴费方式，并告知物业管理处。

2.3费用调整

2.3.1物业管理费用调整需经业主大会或业主委员会审议通过。

2.3.2调整后的费用应提前通知业主，并按照新的收费标准执行。

3.1物业使用规定

3.1.1业主应遵守国家法律法规和物业管理规定，合理使用物业。

3.1.2业主应爱护公共设施设备，不得随意损坏或擅自改变用途。

3.2物业使用责任

3.2.1业主应承担因自身原因造成的物业管理区域内公共设施的损坏修复责任。

3.2.2业主应承担因自身原因造成的他人财产损失或人身伤害的赔偿责任。

3.3物业使用限制

3.3.1业主不得在物业管理区域内进行任何违法活动。

3.3.2业主不得在物业管理区域内擅自搭建建筑物、构筑物或改变建筑物结构。

4.1物业维修与养护

4.1.1物业管理处应定期对物业管理区域内的设施设备进行巡查、维修和养护。

4.1.2业主发现设施设备故障，应及时向物业管理处报告。

4.2维修养护责任

4.2.1物业管理处负责物业管理区域内公共设施的维修养护工作。

4.2.2业主负责自用设施设备的维修养护工作。

4.3维修养护费用

4.3.1公共设施的维修养护费用由物业管理费用承担。

4.3.2业主自用设施设备的维修养护费用由业主自行承担。

5.1物业安全管理制度

5.1.1物业管理处应建立健全物业安全管理制度，确保业主的生命财产安全。

5.1.2物业管理处应定期对物业管理区域内的安全设施进行检查和维护。

5.2安全责任

5.2.1物业管理处负责物业管理区域内的安全管理工作。

5.2.2业主应遵守安全规定，确保自身和他人的安全。

5.3安全设施与设备

5.3.1物业管理区域内的安全设施和设备应保持完好有效，确保使用安全。

5.3.2物业管理处应定期对安全设施和设备进行检查和更新。

8.1物业客户服务

8.1.1物业管理处应设立客户服务，接受业主的咨询、投诉和建议。

8.1.2物业管理处应建立客户服务档案，记录业主的咨询和投诉内容，并及时处理。

8.1.3物业管理处应在物业管理区域内设置公告栏，及时公布物业管理信息和服务通知。

8.2服务标准

8.2.1物业客户服务应遵循及时、高效、文明、礼貌的原则。

8.2.2物业管理处应在规定时间内响应业主的咨询和投诉，确保问题得到妥善处理。

8.3服务投诉与处理

8.3.1业主对物业服务有异议，可通过客户服务或书面形式提出投诉。

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