中国移动视频通话营销策略分析正文 .pdfVIP

引言

作为3G的杀手业务，可视电话曾被寄予厚望，是运营商抢揽用户的法宝之一。2009年

1月7日，工业和信息化部发放三张3G牌照，正式开启中国3G发展之路，作为获得拥有中

国自己产权的TD-SCDMA的中国移动，。但是，由于技术还不成熟，网络、信号、话费等问

题引起的种种不尽如人意的状况惹得用户投诉不断，让中国移动尴尬连连。同时，其他运营

商也推出可视电话业务，中国移动在3G业务方面面临更加激烈的竞争。中国移动将采取何

种营销策略面对？

一、绪论

（一）研究背景

2008年4月1日，TD-SCDMA的试商用，正式跨出了中国3G时代的第一步。2008年

5月24日，电信业重组，重组后，三家运营商都成为全业务运营商，各运营商都将发展重

点放在移动业务上。虽然在移动通信业务上，新联通和新电信仍然无法与中国移动相抗衡，

中国移动一家独大的局面难以根本性地改变，但移动运营行业将面临更加激烈的竞争，中国

移动的地位将受到严重的挑战。2009年1月7日14时30分，工业和信息化部为中国移动、

中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照。其中，中国移动获得TD-SCDMA

牌照，中国电信获得CDMA2000牌照，中国联通获得WCDMA牌照。

提起3G手机，让人想到的就是可视电话。作为3G的杀手业务，可视电话曾被寄予厚

望，是运营商抢揽用户的法宝之一。大部分办理3G的用户都是冲着可视电话而来。然而，

由于可视电话频频出现质量问题，一些消费者在使用3G手机后大失所望。手机可视电话功

能在大家心目中的形象由此大打折扣。虽然在中国移动不留余力地宣传推广下，3G可视电

话已经成功地吸引了用户的眼球。但是，由于网络、信号、话费等问题引起的种种不尽如人

意的状况惹得用户投诉不断，让中国移动尴尬连连。同时，其他运营商也推出可视电话业务，

中国移动在3G业务方面面临更加激烈的竞争。中国移动将采取何种营销策略面对？

（二）研究意义

可视电话是一项新业务，需要一个经济实力和技术实力都很雄厚的企业推动其发展。作

为中国最大的电信运营商，中国移动是最具实力来经营和发展可视电话业务，同时可能带动

国内可视电话整个产业链的共同发展。虽然，中国移动已经在国内大部分城市开展手机可视

电话业务，但是，其营销思路和营销策略尚处于初步探索之中，迫切需要进行系统研究；并

且作为一项新业务，可视电话业务目前存在着非常多的问题，急待解决。本文从中国移动的

角度出发，研究应当采用何种营销策略来推动可视电话业务的发展。由于可视电话尚处于发

展初期，专门针对可视电话业务市场的研究资料较少。本文主要通过调查对国内可视电话业

务市场的进行分析，同时提出相关的市场细分和营销策略。论文所提出的可视电话的营销策

略对中国移动发展可视电话具有一定的借鉴意义。

二、可视电话业务发展现状

（一）可视电话简介

可视电话系统（videotelephone）又叫可视电话、视频电话。是一种集图像、话音于一

体的多媒体通信业务，可以实现人们面对面的实时沟通，即通话双方在通话过程中能够互相

看到对方场景。它有两种含义：1、从本质上讲，可视电话系统是用于两个人之间的通话系

统，仅在两个人通话时效果是最好的。2、运动视频是可视电话系统中最重要的部分，对图

像的分辨率要求不是很高。可视电话系统是手机前方的摄像头来拍摄的。可视电话的优点是

可以非常方便的进行视频聊天，享受面对面对话的感觉，目前的缺点是价格昂贵、通话质量

差、暂无法实现跨网互通。

（二）国外可视电话发展的现状

众所周知，视频是3G与生俱来的特征。从全球的应用来看，3G的第一个WCDMA商用网

早在2003就开展，初期由于终端的原因，发展经过了一段低迷期，到2005年HSPA（High-Speed

PacketAccess：高速数据信息包接入/存取技术）的引入开始引领WCDMA走向繁荣。运营WCDMA

的每个运营商基本上都开展了可视电话的商用。但是从全球来看，可视电话发展并不理想，

基本都是昙花一现，一开始用户热情高涨，后来新鲜劲没了，用户也随之去了。因此可视电

话在国外的运用都是作为一个噱头，以激烈竞争中获取宣传上的眼球。

（三）我国可视电话发展的现状

2008年4月1日，中国移动启动国产3G试商用，首推手机可视通话。打可视手机，高

速上网看手机电视„„备受关注的