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护理员的沟通技巧.pptx

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    护理员的沟通技巧;目录;01;;良好的沟通能够确保患者得到个性化的护理，提高护理质量和满意度。;积极倾听;02;保持专注，不打断对方，理解对方真正想要表达的意思。;用简单明了的语言表达自己的意思，避免使用过于复杂或专业的词汇。;通过面部表情、手势、姿势等肢体语言来传达自己的情感和态度。;03;观察患者非语言信号;与

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