新编旅行社计调业务：出境计调业务PPT教学课件.pptx

任务一护照办理;通过学习，掌握护照的概念、种类；熟悉办理护照的程序及相关的政策制度；通过模拟申领护照，让学生了解实际申领过程中的突发状况，掌握申领各种护照填写的方法及需要准备的相关材料。

通过学习，熟知旅游者旅游目的地在我国签证领区的划分，通晓旅游者所属的签证领区。通过模拟反复性训练，能尽可能完成组织签证材料工作，为出境做好保障。

熟悉出境前资料的检查、审核技巧；学会组织召开出境前说明会，理清需要交流的内容；能够根据实际情况，妥善组织旅游者过关、过境、转机、善后工作，并做好回国后的善后工作。;护照（Passport）是主权国家发给本国公民出入本国国境及到国外旅行、居留时的合法身份国籍证明和身份证件。

中华人民共和国护照分为四种：外交护照（DiplomaticPassport）、公务护照（ServicePassport）、普通护照（OrdinaryPassport）和特区护照（SpecialAdministrativeRegionPassport）。

公务护照分为公务护照和公务普通护照；普通护照分为因公普通护照和因私普通护照；特区护照分为香港特别行政区护照和澳门特别行政区护照。其中，外交护照、公务护照、因公普通护照被统称为因公护照。

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1、开会时间：在为游客办好签证和机票后，确认该团能成行后，在出发前一天至一周内举行。

2、参会人员：一般要求游客全员参加，由计调人员主持，出境部经理和该团队领队参会。

3、地点：一般在旅行社会议室

或游客自选地。

4、主要目的是使游客之间、旅

客团队之间认识并由旅行社向游客说

明出境前的准备工作及出境后的注意

事项。;;;;;;;;;1、3月31日，秦女士看到江苏省中旅组织的泰国六日游4月15日发团，她打算带6岁的儿子参加，请问她能如愿成行吗？需要做哪些准备工作？若她带儿子参加7月15日的普吉岛四晚六天游，如何做准备？

2、3月份，秦女士准备带六岁的儿子参加7月15日的普吉岛四晚六天游，目前已经有护照，如何办理相关签证手续？

3、有3人于2014年9月4日在广州某旅行社报名参加了香港游旅游团，共计缴纳1444元。后发现其中一人港澳通行证已过期，故要求退款。但旅行社方面称不能退款。请分析，旅游者及旅行社方是否有过失？应该如何解决此事？;THANKS!

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