- 1、本文档共24页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
服务工作会材料(模板)
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
全员化
XXXXXX
XXXX
XXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXX
XXXX
XXXX
精细化
差异化
前置化
规范新业务体验推广模式:
XXXXXXXXXXXXXX
遏制越级投诉增长
XXXXXXXXXXX
成立XXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
统一管理
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
市场发展影响客户需求,客户需求决定市场差异——企业在制定客户服务战略时必须考虑到客户的差异性,综合多种差异化市场因素,以客户为导向,建立全新营销模式——差异化客户服务战略。
企业转型后,服务将以多媒体业务为核心,业务种类更丰富,运营渠道更多样化,必须由一个立体的、全天候的、渗透性更强的渠道网络予以承载。
随着客户需求的转变以及电信业务的转型,为适应未来多样化的市场需求和服务要求,电信企业实施差异化服务战略,构建差异化服务体系已是迫在眉睫。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
省公司服务工作思路
泸州分公司服务工作思路
促进xxxxxxxxxxxxXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
客户XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
外树XXXX
内抓XXXX
以服务促成客户价值延伸
“XXXXXXXXXXXXXXXXX”
“XXXXXXXXXXXXXXXXXX—
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
服务文化
服务管理
品牌服务团队
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
您可能关注的文档
- 广东省现场流行病学培训项目.pptx
- 体育服务与管理.pptx
- 凝固点降低法测定非挥发性溶质的摩尔质量.pptx
- 植物体中物质的运输.pptx
- 炫动青春-校内网招商方案.pptx
- 某养生养老公寓全案推广策划书.pptx
- 加强精细管理,促进质量提升.pptx
- 校内网营销全攻略-腾飞网络营销学园.pptx
- 高分消费者行为学大作业.pptx
- PC-DVR硬盘休眠技术应用.pptx
- 2024学年高一下学期3月月考试题 物理 含解析 .pdf
- 2023年-2024年国家电网招聘之电网计算机自我检测试卷B卷附答案.pdf
- 2023年高级经济师之工商管理题库附答案(典型题) .pdf
- 2024年一级造价师之建设工程技术与计量(土建)基础试题库和答案要点.pdf
- 2023-2024学年山东省枣庄市滕州市张汪中学八年级(上)开学物理试卷(含解 .pdf
- 2022~2023施工员考试题库及答案参考96 .pdf
- 2024年上海市青浦区保安知识竞赛题库(真题) .pdf
- 2024届中考物理起航模拟卷 【陕西专用】(含解析) .pdf
- 2023-2024年安全知识培训试题带答案(轻巧夺冠) .pdf
- 2023-2024学年河南省许昌市禹州高级中学高三(上)期末数学试卷【答案版】.pdf
文档评论(0)