二零二四年度云计算服务合同主要条款.docx

二零二四年度云计算服务合同主要条款

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术支持与维护

2.1技术支持

2.2维护服务

3.费用与支付

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

4.2响应时间

4.3数据安全

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址义务

5.2例外情况

5.3必威体育官网网址期限

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.法律适用与管辖

8.1法律适用

8.2管辖法院

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效

9.2合同变更

9.3合同终止

10.服务提供商的权利与义务

10.1权利

10.2义务

11.客户的权利与义务

11.1权利

11.2义务

12.知识产权

12.1服务提供商知识产权

12.2客户知识产权

13.通知机制

13.1通知方式

13.2通知时效

14.定义与解释

14.1定义

14.2解释

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

乙方（服务提供商）将向甲方（客户）提供云计算服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库和云安全等。

1.2服务范围

乙方根据甲方需求提供定制化的云计算服务，具体服务内容详见附件一。

1.3服务期限

本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。除非双方提前终止或续签，否则本合同将自动续约一年。

第二条技术支持与维护

2.1技术支持

乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。

2.2维护服务

乙方负责云计算服务器的日常维护和升级工作，确保服务器的稳定运行和数据安全。

第三条费用与支付

3.1费用计算

乙方向甲方提供的云计算服务费用为人民币元整（大写：人民币元整），详见附件二。

3.2支付方式

3.3费用调整

除非双方另有约定，否则合同有效期内，乙方不得单方面调整费用。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

乙方保证云计算服务器的可用性不低于99.9%，否则甲方有权要求乙方退还部分费用。

4.2响应时间

乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内给予响应，并在4小时内给出解决方案。

4.3数据安全

乙方采取包括但不限于数据备份、加密传输、防火墙等技术措施，确保甲方数据的安全。

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址义务

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2例外情况

法律法规要求披露的、法院或其他有权机关要求披露的，以及为了保护一方合法权益而必须披露的，不受本必威体育官网网址条款的限制。

5.3必威体育官网网址期限

本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址期限为合同终止后五年。

第六条违约责任

6.1服务提供商违约

乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或退还相应费用。

6.2客户违约

甲方未按合同约定支付费用或违反必威体育官网网址条款的，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。

第八条法律适用与管辖

8.1法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2管辖法院

如发生诉讼，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。

第九条合同的生效、变更与终止

9.1合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

9.2合同变更

合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

9.3合同终止

合同终止的情形如下：

（1）双方协商一致解除合同；

（2）一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

第十条服务提供商的权利与义务

10.1权利

乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用。

10.2义务

乙方应按照合同约定提供云计算服务，并保证服务质量。

第十一条客户的权利与义务

11.1权利

甲方有权按照合同约定享受乙方提供的云计算服务。

11.2义务

甲方应按照合同约定支付费用，并遵守相关的法律法规。

第十二条知识产权

12.1服务提供商知识产权

乙方对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。

12.2客户知识产权

甲方对其提供的数据和信息享有知识产权，包括但不限于著作权、商标权等。

第十三条通知机制

13.1通知方式

双方可以通过电话、电子邮件、传真等方式进行通知。

13.2通知时效

通知自发送之日起视为送达，双方应确保通知畅通无阻。

第十四条定义与解释

14.1定义

本合同中所涉及的术语和定义，详见附件三。

14.2解释

本合同的解释权归双方共同所有，双方应共同