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效劳礼仪培训教案〔封面〕
培训提纲
一、 效劳礼仪培训的目的二、 效劳礼仪的定义及作用三、 效劳礼仪培训的内容
〔一〕仪容仪表标准
〔二〕仪态标准1、仪态根本要求
2、效劳礼仪形体训练
(三〕接待过程中的效劳礼仪
〔四〕效劳标准用语汇编四、培训对象：进员工
五、培训方式:讲解、案例、互动演示等。六、授课者：培训四组成员
七、课时：3小时
前言
各位同事，大家好。今日为大家培训的内容是“效劳礼仪”。首先欢送在座的各位参加世纪百货达州商都,经过前期一段时间的实习，我想大家已经对公司的企业文化和效劳理念有了肯定的了解，也明确了自己的岗位职责，我期望通过这次培训，能有效地帮助大家塑造良好的
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