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商场空调系统维修操作流程

一、制定目的及范围

为确保商场空调系统的正常运行，提高维修效率，降低故障率，特制定本操作流程。该流程适用于商场内所有空调设备的日常维护、故障检修及系统升级，涵盖了从故障报告到维修完成的各个环节。

二、空调系统维护原则

1.维护工作应遵循“安全第一、预防为主”的原则，确保维修人员和顾客的安全。

2.维修过程中应优先考虑设备的正常运行，尽量减少对商场运营的影响。

3.所有维修工作必须记录在案，以便后续追踪和分析。

三、空调系统维修流程

1.故障报告

1.1商场内任何人员发现空调故障时，应立即向管理部门报告，填写《空调故障报告单》。

1.2报告单应包括故障发生的时间、地点、故障现象及初步判断。

1.3管理部门接到报告后，需在1小时内进行初步评估，决定是否需要派遣维修人员。

2.故障评估

2.1维修人员接到派遣通知后，需携带必要的工具和设备，尽快到达故障现场。

2.2维修人员应对故障进行详细检查，记录故障现象及可能的原因。

2.3根据评估结果，维修人员需填写《故障评估报告》，并提出维修方案及所需材料清单。

3.维修方案审批

3.1维修方案需提交给管理部门审核，审核内容包括维修方案的合理性、所需材料及预算。

3.2管理部门应在24小时内完成审核，并将审核结果反馈给维修人员。

3.3若方案被批准，管理部门需安排材料采购及维修时间。

4.材料采购

4.1维修人员根据审核通过的材料清单，向指定供应商采购所需材料。

4.2所有采购材料需开具发票，并在到货后进行验收，确保材料质量符合要求。

4.3材料验收合格后，需填写《材料验收单》，并存档备查。

5.维修实施

5.1维修人员在约定时间内到达现场，进行维修工作。

5.2维修过程中应注意安全，确保设备断电，并佩戴必要的防护装备。

5.3维修完成后，需进行设备测试，确保空调系统正常运行。

5.4维修人员需填写《维修记录单》，详细记录维修过程及更换的零部件。

6.验收与反馈

6.1管理部门应在维修完成后，组织相关人员对维修效果进行验收。

6.2验收合格后，需将《维修记录单》归档，并更新设备维护记录。

6.3若验收不合格，需制定整改方案，并在规定时间内完成整改。

7.后续跟踪与改进

7.1管理部门应定期对空调系统的维修记录进行分析，识别常见故障及其原因。

7.2根据分析结果，制定相应的预防措施，减少故障发生的频率。

7.3维修人员应定期参加培训，提升专业技能，确保维修质量。

四、备案与记录管理

所有维修记录、故障报告、材料验收单及维修记录单需进行系统化管理，确保信息的完整性与可追溯性。管理部门应定期对这些记录进行审核，以便发现潜在问题并进行改进。

五、维修纪律

1.维修人员应遵守操作规程，确保安全作业，严禁擅自更改维修方案。

2.维修过程中不得私自使用商场物资，所有材料采购需经过审批。

3.维修人员应保持良好的工作态度，及时与管理部门沟通，确保信息畅通。