二零二四年度信息技术服务合同：信息技术公司与客户之间的信息技术服务协议。.docx

二零二四年度信息技术服务合同：信息技术公司与客户之间的信息技术服务协议。

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务项目

1.3服务时间

2.技术支持

2.1技术团队

2.2技术培训

2.3技术更新

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址内容

4.2必威体育官网网址期限

4.3违约责任

5.服务质量保证

5.1服务满意度

5.2故障处理

5.3服务质量评估

6.维修与维护

6.1硬件维修

6.2软件维护

6.3维修费用

7.知识产权

7.1软件版权

7.2专利权

7.3商标权

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

11.一般条款

11.1通知与送达

11.2适用法律

11.3合同的附件

12.客户信息

12.1客户名称

12.2客户地址

12.3客户联系人

13.服务商信息

13.1服务商名称

13.2服务商地址

13.3服务商联系人

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

乙方（信息技术公司）向甲方（客户）提供的服务范围包括但不限于：信息系统设计、开发、部署、运维、优化、安全防护、数据备份与恢复等。具体服务内容详见附件一。

1.2服务项目

（1）系统集成服务：乙方负责将各种软件、硬件、网络等技术整合到一起，构建完整的信息化系统。

（2）软件开发服务：乙方根据甲方需求开发定制化的软件应用，包括桌面应用、Web应用、移动应用等。

（3）运维外包服务：乙方负责甲方的信息化系统的日常运维工作，确保系统稳定、安全、高效运行。

（4）技术支持服务：乙方提供电话、在线、现场等多种形式的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。

1.3服务时间

本合同项下的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。乙方应在合同约定的服务时间内，按照约定的服务内容和标准，为甲方提供专业的信息技术服务。

2.技术支持

2.1技术团队

乙方应向甲方提供具备丰富经验和技术能力的技术团队，负责项目的实施、技术支持和售后服务。技术团队人员名单及资质详见附件二。

2.2技术培训

乙方应在服务期内为甲方提供必要的技术培训，确保甲方能够熟练地使用和维护信息化系统。培训内容、方式和时间安排详见附件三。

2.3技术更新

乙方应关注信息技术的发展动态，定期向甲方推荐新技术、新产品，协助甲方进行技术升级和系统优化。技术更新方案及实施计划详见附件四。

3.服务费用

3.1费用计算

乙方向甲方提供的服务费用根据服务内容、服务项目、服务时间等因素计算，具体费用详见附件五。

3.2支付方式

甲方应按照本合同约定的费用计算结果，通过银行转账、支票等方式向乙方支付服务费用。支付进度及时间安排详见附件五。

3.3费用调整

如遇市场行情变化、政策调整等因素，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。费用调整方案详见附件六。

4.必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址内容

本合同履行过程中，乙方应严格必威体育官网网址甲方的技术秘密、商业秘密、个人信息等，未经甲方许可不得向第三方泄露。

4.2必威体育官网网址期限

本合同项下的必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.3违约责任

乙方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。损失计算和赔偿标准详见附件七。

5.服务质量保证

5.1服务满意度

乙方应确保提供的服务质量满足甲方的要求，若甲方对服务质量有异议，乙方应在接到异议后3个工作日内予以解决。

5.2故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间及时处理，确保系统恢复正常运行。故障处理流程及响应时间详见附件八。

5.3服务质量评估

乙方应定期对提供的服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。服务质量评估标准及报告格式详见附件九。

6.维修与维护

6.1硬件维修

乙方负责甲方信息化系统的硬件设备维修工作，确保硬件设备正常运行。硬件设备维修服务范围、流程及费用详见附件十。

6.2软件维护

乙方负责甲方信息化系统的软件维护工作，包括系统升级、故障处理、安全防护等。软件维护服务内容、流程及费用详见附件十一。

6.3维修费用

乙方应按照约定的费用标准向甲方收取维修费用。费用计算及支付方式详见附件十二。

8.知识产权

8.1软件版权

乙方应确保提供给甲方的软件产品及符合我国法律法规关于软件版权的保护要求。乙方对提供的软件产品享有软件版权。

8.2专利权

乙方应保证其提供的信