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关于物业管理规章制度范本（通用12篇）

关于物业管理范本篇1

为加强物业管理处与广大住户（业主）的联系，使管理处各项工

作置身于住户（业主）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教

训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户回访制度。

一.回访要求

1.物业管理处正、副主任把对住户（业主）的回访列入职责范围，

并落实到每年的和总结评比中。

2.回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作

好回访记录。

3.回访中，对住户（业主）的询问、意见，如不能当即答复，应

告知预约时间回复。

4.回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、

研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户（业主）反映的

问题，做到件件有着落，事事有回音。回访处理率达100%，投诉率

力争控制在1%以下。

二.回访时间及形式

1.牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。

2.物管员按区域范围分工，每月回访1次。

3.每季度召开一次楼长会，征求意见。

4.利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取

住户反映。

5.有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。

6.物业管理处设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交办公室主

任及时处理。

7.随时热情接待来访，作好登记。

关于物业管理规章制度范本篇2

一.维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中：经理回访率

不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。

二.回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天

内回访；漏水项目维修三天内回访。

三.回访内容：

1.实地查看维修项目。

2.向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。

3.征询改进意见。

4.核对收费情况。

5.请被回访人签名。

四.对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。

关于物业管理规章制度范本篇3

一、目的：

规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基

本素质。

二、适用范围：

山东万众物业有限公司所有工作人员。

三、职责：

山东万众物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司

利益而做出贡献。

各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、关于服装：

装束进公司必须穿好工作服；工作服要干净；进公司须戴工作证；

严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；凡遗失工作证、工作服

应尽快申请补领；不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办

理；公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；公司发放的作业服、安全鞋、

围裙等妥善保管使用。

五、关于上班时间：

时间为上午8：3012：00

下午2：0018：00不得无故迟到、早退、外出；雇员请假须

提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；严禁无故

旷工；上、下班必须签到；不许代别人签到；不得涂改签到表。

六、关于小区设备和设施：

设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；注意整理整顿；

道路要保持畅通，不许摆放东西；严禁对小区内的设备乱涂、张贴；

节约用水，用电，不得浪费；凡故意破坏设备、设施，从严处理；凡

盗窃本公司财物，从严处理；设备引起故障时必须要及时报告相关领

导，不得擅动机器。

七、其它服从上司的命令：

发生事情必须立即上报、联络；严禁在花园内吐痰或丢垃圾；严

禁在花园内吸烟；不准喧哗、赌博；不准盗窃他人或公司内的东西；

关于物业管理规章制度范本篇4

一、员工工作纪律

1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

2、必须按规定着装、佩证上岗。

3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、

无故拖延、拒绝或终止工作。

4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级

请示报告工作。

5、不擅自离岗，上班不得睡觉。

6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、

钥匙等交公司办公室。