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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
计算机包年维护服务合同2024年通用
本合同目录一览
1.服务内容概述
1.1服务范围
1.2服务期限
1.3服务对象
1.4服务标准
2.服务交付
2.1服务方式
2.2服务时间
2.3服务地点
2.4服务交付责任
3.服务费用
3.1费用计算方式
3.2费用支付方式
3.3费用支付期限
3.4费用调整
4.服务维护
4.1维护响应时间
4.2维护流程
4.3维护记录
4.4维护工具与材料
5.故障处理
5.1故障报告
5.2故障排查
5.3故障修复
5.4故障赔偿
6.技术支持
6.1技术支持方式
6.2技术支持响应时间
6.3技术支持内容
6.4技术支持费用
7.数据安全与必威体育官网网址
7.1数据安全措施
7.2数据必威体育官网网址要求
7.3数据泄露责任
7.4数据恢复
8.合同变更与解除
8.1合同变更条件
8.2合同解除条件
8.3合同解除程序
8.4合同解除责任
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决地点
10.4争议解决费用
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
11.3合同终止程序
11.4合同终止责任
12.合同附件
12.1附件一：服务清单
12.2附件二：服务协议
12.3附件三：必威体育官网网址协议
13.其他约定
13.1法律适用
13.2不可抗力
13.3通知与送达
13.4合同份数
13.5合同附件清单
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
第一条服务内容概述
1.1服务范围
本合同约定的服务范围为计算机硬件及软件的包年维护服务，包括但不限于操作系统、办公软件、防病毒软件的安装、升级、配置、故障排除及优化等。
1.2服务期限
本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。
1.3服务对象
本合同服务对象为甲方指定的计算机设备，包括但不限于台式机、笔记本电脑等。
1.4服务标准
1.4.1服务响应时间：接到故障报告后，甲方应在2小时内响应，并在4小时内到达现场或通过远程方式提供技术支持。
1.4.2故障修复时间：对于一般故障，乙方应在24小时内修复；对于复杂故障，乙方应在3个工作日内修复。
1.4.3服务质量：乙方保证提供的服务质量达到行业标准，确保甲方计算机设备正常运行。
第二条服务交付
2.1服务方式
乙方通过现场服务、远程协助和电话支持等方式提供本合同约定的服务。
2.2服务时间
乙方提供服务的正常工作时间为周一至周五的9:00至18:00，国家法定节假日除外。
2.3服务地点
乙方在甲方指定的工作地点提供现场服务，如需跨区域服务，双方另行协商。
2.4服务交付责任
乙方负责提供符合合同约定的服务，并对服务过程中出现的任何问题承担责任。
第三条服务费用
3.1费用计算方式
本合同服务费用按年计算，费用总额为人民币X元。
3.2费用支付方式
甲方应在本合同生效之日起5个工作日内支付全部服务费用。
3.3费用支付期限
本合同服务费用为一次性支付，支付后不再另行结算。
3.4费用调整
如因市场价格波动或国家政策调整导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。
第四条服务维护
4.1维护响应时间
乙方接到甲方故障报告后，应在2小时内响应，并及时安排技术人员处理。
4.2维护流程
4.2.1甲方在发现故障时，应及时通知乙方。
4.2.2乙方在接到通知后，应尽快进行故障排查。
4.2.3乙方在故障排查过程中，应与甲方保持沟通，确保故障得到及时解决。
4.3维护记录
乙方应详细记录每次故障的排查、处理及修复过程，并及时将记录提交给甲方。
4.4维护工具与材料
乙方应提供必要的维护工具与材料，确保故障能够得到及时修复。
第五条故障处理
5.1故障报告
甲方应在发现故障时，及时向乙方报告故障现象、故障时间及故障设备等信息。
5.2故障排查
乙方在接到故障报告后，应尽快进行故障排查，查找故障原因。
5.3故障修复
乙方应在故障排查后，及时修复故障，确保甲方计算机设备正常运行。
5.4故障赔偿
因乙方原因导致甲方计算机设备损坏或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
第六条技术支持
6.1技术支持方式
乙方提供电话、邮件、远程协助等多种技术支持方式。
6.2技术支持响应时间
乙方接
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