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湖州凤凰时代广场销售管理管控手册

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［目录】

前言5

1）一、相关项目介绍5

2）二、手册编制目的5

第一章售楼处机构设置6

3）一、组织结构图6

4）二、岗位职责7

5）（一）销售经理岗位说明书7

6）（Z1）销售控制员岗位说明书8

7）（三）销售代表岗位说明书9

8）三、销售代表培训指南10

9）（-）培训目的1（）

10）（二）培训方式10

11）（三）考核方式11

12）（四）培训教材的制定11

13）四、销售人员行为规范15

14）五、销售现场管理管控制度19

15）（一）行政人事管理管控19

16）（二）业务管理管控21

17)六、销售经理工作指引26

18)(~)例会的主持26

19)（二）销售报表的制定27

20)（三）业务支持27

21)（四）现场的管理管控27

22)（五）销售人员的考核管理管控27

23)（六）参加公司例会、业务会议、专题例会28

24)七、参加控制作业指导书28

25)（一）工作流程28

26)八、销售服务工作指导书29

27)（一）客户服务流程29

28)（二）工作流程要点说明及注意事项3（）

29)九、销售现场接待工作指引32

30)（一）销售现场工作流程32

31)（二）销售业务管理管控细则41

32)十、销售代表考核办法46

33)（一）考评方法46

34)（二）评定说明46

35)（二）考核记录47

36)（四）考核奖金计算方法47

37)（五）奖励细则47

38)六（）处罚细则48

39)七（）奖励、处分程序51

40)十一、销售辅助工具介绍指引54

41)一（）模型灯54

42)二（）展板或灯箱54

43)三（）展示用电脑，及服务区54

44)