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电子商务支付安全操作规程

TOC\o1-2\h\u667第一章概述 3

21021.1电子商务支付安全简介 3

315181.2本规程的目的与意义 3

11821第二章支付环境搭建 4

278722.1支付系统选择 4

306132.2支付环境配置 4

224602.3支付通道接入 4

30816第三章用户身份认证 5

198023.1用户注册与登录 5

315313.1.1注册流程 5

141223.1.2登录流程 5

40393.2用户密码管理 6

23893.2.1密码设置 6

222493.2.2密码找回与修改 6

128383.2.3密码安全策略 6

154743.3二维码支付身份验证 6

209153.3.1二维码 6

74133.3.2二维码识别与验证 6

255493.3.3二维码支付安全措施 6

30815第四章交易安全保护 7

57654.1数字签名与加密技术 7

89454.1.1定义与作用 7

65994.1.2数字签名操作规程 7

120064.1.3加密技术操作规程 7

227444.2交易安全验证 7

236804.2.1定义与作用 7

216944.2.2验证方式 7

29004.2.3验证操作规程 8

201774.3交易风险监控 8

161344.3.1定义与作用 8

115404.3.2监控内容 8

68714.3.3监控操作规程 8

3581第五章支付流程管理 8

47845.1支付指令与验证 8

286295.1.1支付指令 8

178185.1.2支付指令验证 8

122585.2支付确认与反馈 9

216855.2.1支付确认 9

20265.2.2支付反馈 9

253925.3支付结果查询与处理 9

94345.3.1支付结果查询 9

38035.3.2支付结果处理 9

1936第六章支付风险防范 9

282146.1风险识别与评估 9

105296.1.1目的与意义 9

184926.1.2风险识别 9

261216.1.3风险评估 10

69646.2风险预警与处置 10

41406.2.1风险预警 10

295146.2.2风险处置 10

178096.3风险防范措施 10

222136.3.1技术措施 10

231006.3.2管理措施 10

320176.3.3人员培训与意识提升 10

21908第七章支付信息保护 11

284087.1支付信息加密存储 11

184847.1.1加密技术选型 11

250207.1.2加密存储流程 11

95027.1.3加密存储验证 11

276377.2支付信息传输安全 11

249997.2.1传输协议选择 11

272277.2.2传输加密算法 11

311237.2.3传输加密验证 11

235247.3支付信息隐私保护 12

85027.3.1用户隐私政策 12

306917.3.2用户隐私保护措施 12

321607.3.3用户隐私维权 12

5642第八章支付纠纷处理 12

151298.1支付纠纷类型与处理原则 12

326308.2纠纷处理流程与时效 12

236658.3纠纷调解与赔偿 13

14645第九章支付业务审计 13

127959.1审计目标与内容 13

71419.1.1审计目标 13

74619.1.2审计内容 13

269719.2审计流程与方法 14

117879.2.1审计流程 14

226449.2.2审计方法 14

211199.3审计结果分析与改进 14

42229.3.1审计结果分析 14

190249.3.2改进措施 15

6365第十章员工培训与考核 15

2940610.1员工支付安全培训 15

993810.1.1培训目的 15

1951610.1.2培训内容 15

1704710.1.3培训方式 15

2775910.1.4培训周期 16

1795410.2员工考核与评价 16