2024年交通相关-民航职业技能鉴定-民航售票员考试历年真题常考点试题带答案5.docxVIP

2024年交通相关-民航职业技能鉴定-民航售票员考试历年真题常考点试题带答案

（图片大小可任意调节）

第1卷

一.多选题(共10题)

1.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。

A.补付等级差额

B.不需另付费用

C.有30公斤免费行李额

D.不改变原免费行李额

2.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。

A.无成人陪伴儿童按特殊旅客接待

B.凡未满12周岁的儿童均可按此接收

C.代码为CHD

D.每个航班上运送的无成人陪伴儿童有一定的限额

3.担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。

A.足以说明旅客在飞机上不会发生声明危险

B.足以说明不致传播疾病给其他旅客

C.说明旅客在飞机上应服用的药物

D.说明旅客在飞机上不能服用的药物

4.提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（）。

A.原PNR的人数是2名

B.原PNR中已输入部分旅客姓名

C.要将序号为1和2的旅客名取消但保留座位

D.现在要取消3个座位

5.在CRS系统中，代理人可以（）。

A.查询航班信息

B.查询座位可利用情况

C.进行定座

D.出售机票

6.以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是（）。

A.ONEFIVEEIGHT50/100

B.ONEHUNDREDANDFIFTYEIGHT50/100

C.ONEHUNDREDANDFIFTYEIGHT50/100

D.ONEHUNDREDANDFIFTYEIGHTPOINTFIVE

7.在以下票价中，优先使用的是（）。

A.公布直达票价

B.用比例票价构成的票价

C.分段相加最低组合票价

D.非指定票价

8.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

A.无论如何都要办理

B.视时间许可办理

C.视航班座位利用情况办理

D.票价多退少补

9.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

A.儿童旅客

B.特殊旅客

C.重要旅客

D.紧急旅客

10.锁订座位PNR的目的是（）。

A.预留邮件或货物吨位

B.分配给某些部门使用

C.扩大航班销售

D.控制销售成本

二.判断题(共8题)

1.（）芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。

2.（）填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

3.（）旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。

4.（）将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

5.（）清算所结算由国际民航组织统一管理。

6.（）如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

7.（）建立一般信息文件，使用GIS指令。

8.（）旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

第2卷

一.多选题(共10题)

1.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

A.AA

B.DD

C.FF

D.RR

2.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。

A.TYPEOFSERVICEFORWHICHISSUED

B.ENDORSEMENT/RESTRICTIONS

C.REMARKS

D.AMOUNTINLETTERS

3.国际客票的（）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。

A.ORIGINALISSUE

B.ISSUEDINEXCHANGEFOR

C.ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS

D.CONJUNCTIONTICKETS

4.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

A.婴儿

B.儿童

C.成人

D.团体旅客中的一员

5.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

A.团体名称

B.定座航段

C.团体人数

D.到达情况

6.旅费证可用于支付以下（）所列的费用。

A.收取PTA的款项

B.可以退还的差额

C.逾重行李费

D.用于提高等级或付款不足时的附加费用

7.票价计算栏内的票价可用（）表示。

A.付款国货币

B.始发国货币

C.NUC

D.BSR

8.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。

A.1A

B.1B

C.1C

D.1D

9.航班座位管理的主要工作是（）。

A.输入航班变更信息

B.调整航班舱位座位数

C.清理配额

D.座位跟踪

10.（）类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运