《AIGC与电商营销技能实战（慕课版）》 课件 第7章 AIGC+智能营销.pptx

第7章

AIGC+智能营销

AIGC与电商营销技能实战

（慕课版）

目

录

01

AIGC+品牌策划

AIGC在品牌策划上的应用为企业营销与运营带来了新机遇和更多的可能性。AIGC通过其强大的内容生成能力，助力企业在品牌策划方面实现突破和升级。

品牌故事通常采用的结构为：人物+困境+尝试摆脱困境。

在进行品牌故事设计时，策划者需要注意以下几点：

故事要真实具体，以时间为轴展开，加上具体的地点、人物等，将品牌的发展历程真实地呈现在人们眼前。

讲述角度分为以第一人称方式讲述和用第三视角客观陈述。以第一人称方式讲述时，一般是讲述自己亲身经历的事情，不需要炫目的特效与大制作，只需配上照片、视频、音频等，就能够增强故事的真实性与代入感。用第三视角客观陈述，一般是请别人来讲述品牌故事，是品牌建设常用的手法，又称证言式品牌故事，以这种方法讲述故事更容易获得消费者的信任。

故事收集。企业可以从消费者反馈中收集故事，还可以通过客服人员或者在问答平台上收集故事，或者挖掘幕后故事等，只要用心发现，故事就在身边。

02

AIGC+商业产品设计

商业产品设计是指通过创造性的思维方式和艺术手法，对产品进行整体规划、设计、开发和制造的过程。它不仅关注产品的外在形态和美观性，还注重产品的功能性、实用性、经济性和环保性。随着AI技术的不断发展，AIGC已经成为商业产品设计中不可或缺的部分。设计师可以利用AIGC快速生成大量设计草案，提高设计效率，同时保持设计的创新性和个性化。

03

AIGC+商业广告创作

商业广告是一种由产品经营者或服务提供者发起并承担费用的广告形式，其主要目的是通过特定的媒介和形式直接或间接地介绍和推广自己的产品或服务，宣传产品或服务的优越性，并以此引导消费者购买。AIGC的发展为广告行业带来了前所未有的创新与变革。在商业广告创作中，AIGC可以为创作者赋能，提升商业广告创作的质量与效率。

04

AIGC+营销活动策划

营销活动是企业为了推广产品、服务或提升品牌形象而策划并执行的一系列活动。随着AI技术的发展，AIGC在营销活动策划中的应用日益广泛，其强大的内容生成能力和个性化推荐功能为营销活动带来了巨大的变化。

05

AIGC+场景营销

简单来说，场景营销就是以场景来触发用户的购物欲。将AIGC与场景营销相结合，可以进一步优化用户体验，提升营销效果。

企业可以利用灯光、音乐、装饰等元素，营造出符合产品或服务特性的场景氛围。

企业也可以设置特别的场景流程，如有仪式感的环节，以增强用户的体验感。

场景链接是指在不同场景之间建立链接，以实现信息的流通和服务的连续。

场景链接包括线上与线下链接、人与人场景链接、人与物场景链接等，通过链接不同的场景和元素，提升用户的沉浸感和参与度。

大数据技术使企业能够收集并分析用户的各种数据。通过对这些数据的深度挖掘，企业可以全面了解用户的需求和行为特征，为场景营销提供精准的用户画像。

基于大数据分析，企业可以对不同场景下的用户进行细分，实现精准营销定位。

社群场景是指基于共同兴趣、需求或价值观而聚集在一起的用户群体所形成的特定环境或

场景。

利用更加垂直的品牌定位、更加精准的活动造势，企业可以吸引有着相同兴趣的用户，打造一个完整的社群营销生态圈。

场景体验

场景链接

大

数据

社群

场景

04

01

02

03

场景定向

用户定向

媒体和内容策略

行为定向

在移动互联网时代，人们的时间更加碎片化，于是见缝插针的场景营销就成了重要的营销形式，但只有各种营销场景合时宜地出现在用户眼前，才能更好地引导用户消费。

用户定向是指企业通过分析用户的特征、行为、兴趣等信息，将目标市场细分为若干具有相似特征的用户群体，并针对不同群体制订差异化的营销

策略。

场景营销还需要运用媒体和内容策略，即借助新媒体宣传优质内容。在新媒体时代，场景的灵活运用刚好能将创意和内容组合起来，向用户输出优质内容。

行为定向是指通过追踪、分析互联网用户的网络浏览行为数据，以此得到个性化广告推送数据支持的新型广告模式。行为定向分为3个维度：

行为场景

行为时效性

类目词与关键词

06

AIGC+客户服务

随着AI技术的不断发展和进步，AIGC在客户服务领域的应用将更加广泛和深入，AIGC以其独特的优势，如高效性、个性化服务和数据驱动决策能力，正逐步成为企业提升客户服务质量、增强客户黏性的重要工具。

智能客服机器人是一种利用机器模拟人类行为的人工智能实体形态，它能实现语音识别和自然语义理解，具有业务推理、话术应答等能力。

智能客服机器人广泛应用于商业服务与营销场景，为客户解决问题，提供决策依据。同时，智能客服机器人在应答过程中可以结合丰富的对话语料进行自适应训练，因此在应答话术上会变得越来越精确。

随着智能客