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校园跑腿公司商业计划书
光阴迅速,一眨眼就过去了,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,来为以后的工作做一份计划吧。拟起计划来就毫无头绪?下面是小编收集整理的校园跑腿公司商业计划书,仅供参考,欢迎大家阅读。
公司宗旨:
让客户有更多时间处理更重要的事情
一、第一项任务(注册公司)
1.开发微信公众平台。实施多客户服务计划。以及合作商家的品牌。
2.建立客户服务小组。实现用户需求和建议的反馈模式(可分区域或分组,为客户提供客户之间的沟通和联系)。
3.印刷和分发服装、名片和海报。内容就是公司所有的服务和特色。(一定要新颖明亮)
二、两个人的市场调查
1、提前与学校现场沟通。
2.根据大学生各方面的需求做一些实地调查。同时建立和沟通微信群(选地、校通)
3.准备一些小礼物之类的。看到礼物最好想到我们公司的服务。礼物一定要经常使用,不能轻易丢弃。
4.调查项目根据需求进行整体分类。
三、竞争对手分析
1、家政服务。优点是:国内市场广阔,供不应求。随着老龄化趋势,国内产业越来越受到公众的关注。缺点是:国内质量和工资。
我们需要做的是:
1.服务专业化、努力和形象塑造。通过统一服装,规范员工形象,塑造有形象服务的家政团队,可以从根本上改变家政在群众中的卑微形象。从形象上,让客户重新定位家政,提升家政行业的社会地位。
2.通过网络建设提供客户咨询,在线提供员工信息供客户参考,让客户和服务商有更好的沟通平台。
3.就业人员的培训。一方面提高了服务质量,另一方面也有利于国内行业的形象塑造。
2、跑腿的同类。比如:美团外卖,百度外卖,其他跑腿公司。
我们需要为顾客提供更贴心的服务。比他们更专业更人性化。
3、其他服务。
根据现在社会的需要,为了更方便,吸引客户,出售了很多产品,也建立了一些附加的服务系统。比如送货上门。当然他们专业性不强,受空间限制。鉴于成本,这些行业的额外服务只是作为吸引销售的手段。一般很难超过一定的空间限制,实现这种特定的服务需求。
四、跑腿行业的障碍和优势
1、主要阻力和障碍。
传统观念的局限性。跑腿是一个新兴行业,公众需要一段时间才能认识到法律限制和保护的缺失。可信度大大降低。
2、优势
该市场具有广阔的市场需求和发展潜力。
政府对国内产业的关心和支持,客观上为差事的发展提供了良好的外部环境。大公司对这一传统国内产业的细分市场不感兴趣。
五、竞争策略
针对国内传统行业和潜在竞争对手,我们将制定新的竞争战略。根据对跑腿行业发展趋势的分析,发展分为三个阶段:
1.启动期。专注营销策略,占领市场。一般需要1~2年
差事行业是一个不断发展的服务业。集中营销策略以中等收入家庭从事基本生活服务为主,辅以有效的信息监控和反馈,以优质、有特色的服务开拓市场,提高公司知名度和美誉度。
2.发展期。差异化营销策略,扩大市场份额。一般在第三年到第五年。
全面提高公司内部素质,提高服务能力和质量,利用技术的力量为客户提供更好的服务,使服务人员更高效,从而达到员工和客户都满意的最佳效果,不断扩大市场份额,实施差异化营销,针对不同的需求类型和不同的消费群体制定不同的服务规范,通过提高客户满意度和忠诚度,扩大品牌影响力,争取服务品牌。3.稳定期。全面扩张战略。
保持公司原有的运营模式,不断发现市场需求,以服务质量和效率为主要任务,深入满足客户多层次、多样化的需求,建立健全企业运营机制。在完善各项功能的同时,公司将适时涉足其他新兴服务领域,实现规模和市场的整体扩张,完成公司机构架构的转型,继续秉承为客户提供最好、最好服务的原则,打造自己独特的服务运营。
六、跑步腿服务分析
1.服务品种规划
服务有三种:基础服务、特殊服务和专业服务。
基本服务:采购、送货、付款、排队、运输、广告、家政。特殊服务:宴会代理、租车、老人陪游、住院陪护、提醒服务(免费)专业服务:贷款代理、信用卡代理、专业中介。
2.未来服务的发展和规划
为了满足市场需求,必须在保证基础服务的基础上,拓展特色服务和专业服务的内容。服务作为一种无形产品,必须顺应市场。作为市场需求的新生事物,我们有理由也需要改善和深化市场。如果有需求,有人会接受。
保持市场敏感度,增加市场调研,开发新的服务项目。
未来发展方向垂直一体化。一般来说是在某个合适的时间承接或者合并一些服务场所,比如家政公司或者花店。更好地控制成本和质量。缺点是维护成本高。后期稳定可以考虑。
七、营销和销售
1.市场计划(参考竞争战略)
2.销售策略
差事服务推广的目标:
(1)顾客的目标
提高对新服务和现有差事服务的理解。鼓励试跑腿。
鼓励非用户(参与服务展示,尝试现有服务)
说服现有客户(继续购买服务,不停止使用或转向竞争对手,不增加客户购买的频率)
改变客户需要服务的时间。
强化服务广告的`效果,吸引顾客的注意力。
获取关于如何、何时、
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