2024年电大个人与团队管理期末考试答案.doc

電大個人与团体管理期末考试答案

電大专科《個人与团体管理》考试答案

第一部分單项选择试題及答案

1.“成果”是绩效评估的原则之一，有关“成果”原则考察的問題,說法不對的的是（A）。各個

2.“负责平常事务的组织与协调、档案管理、對外接待、後勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。行政

3.“领导者要公正，要以事实而不是感覺為根据”属于营造信任气氛中的（D）的措施。客观

4.“领导者应真诚地說出自已的意見和想法，让团体组员完全理解所有与她們工作有关的事情”属于营造信任气氛中的（B）的措施。開诚布公

5.“為团体组员提供支持”是营造团体授权气氛的措施之一，對這一措施說法不對的的是（C）。支持

6.“學习”是绩效评估的原则之一，考察（B）属于以“學习”為原则的绩效评估。团体组员

7.“与原则相比较”是控制過程的环节之一，此环节（A）。偏差

8.“在任务或项目中進行一對一的指导和支持”是非正式學习中的（D）。训练

9.“综合”是绩效评估的原则之一，考察（D）属于以“综合”為原则的绩效评估。与否一致

10.SMART原则中的M代表（B）。可衡量的

11.SMART原则中的R代表（C）。可到达的

12.SMART原则中的T代表（D）。有時间

13.SMART原则中字母与其含义，對应不對的的是（B）。M——可实現的

14.SMART原则中字母与其含义，對应對的的是（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可到达的；④T——有時间规定的。①②③④

15.SWOT分析法又称為态势分析法，其中字母O代表（D）。机會

16.SWOT分析法又称為态势分析法，其中字母T代表（D）。威胁

17.按照KOLB學习周期，學习一般由四個阶段构成，描述不對的的是（A）。四個

18.白總企业的销售部门与生产部门常常发生矛盾，要处理她們之间的矛盾，做法不合适的是（B）。拒绝妥协

19.白總企业的员工對目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，强迫企业改善工作条件，白總召開紧急會议处理此事。处理员工不满的過程中，最重要的是（C）。注意

20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除老式式办公室设计外，常見的办公室设计方式尚有（A）。開放式设计

21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除開放式办公室设计外，常見的办公室设计方式尚有（A）。老式

22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。有关办公室设计，說法不對的的是（C）。充當屏障

23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。有关開放式的办公室设计的特點，說法不對的的是（B）。高层

24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，開放式设计的特點是（C）。以便

25.办事拖拉严重影响工作效率，對克服拖拉推延没有协助的是（A）。凡事

26.保留记录是反馈過程中的重要环节，有关保留记录的作用，說法不對的的是（D）。是没有用处的

27.表达需求有诸多种措施，說出需求的方式不對的的是（C）。還要好斗

28.不良的工作方式會大大減少時间的运用效率，（D）不属于不良的工作方式。及時

29.不一样类型的团体有不一样的特點，其中项目团体的重要特點是（D）。從事

30.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。生活

31.不属于談判過程中的沟通技巧的是（B）。坚持

32.不属于有效反思的措施的是（A）。不

33.采用電子頭脑風暴法，所有组员可同步产生想法，在交流中具有平等性，這体現了電子頭脑風暴法（D）的長处。思想

34.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。强势

35.常見的绩效评估的原则有四种，其中“在计划实行過程中团体组员的合作与否快乐？”属于绩效评估的（A）原则。凝聚力

36.常見的监督指標有软指標和硬指標，不属于软指標的是（D）。记录数据

37.常見的监督指標有软指標和硬指標，不属于硬指標的是（A）。员工

38.处理员工不满情绪的措施中，（D）對所有状况都是合用的。努力

39.從消极否认的观點来看待员工的是（B）。X理论

40.從客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，這一途径的缺陷是（B）。工作

41.從客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，這一途径的長处是（A）。直接

42.從外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，這一途径的長处是（C）。能

43.從一种人的面部表情可以看出一定的信息，這种沟通方式属于（D）。身体

44.從整体上看，SWOT分析可以分為两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。B.外部

45.到达协议的方式有诸多种，其中“一致同意”的方式是指（D）。所有

46.道具沟通是一种通過（D）来传递一定信息的沟通方式。布置

47.道具沟通是指人們借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属