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2024年其他类-烟草职业技能鉴定-烟草营销师考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及()等因素综合决定。

A.零售客户销售额

B.零售客户销售量

C.零售客户盈利率

D.购买商品毛利

2.()是零售客户的高阶经营技巧，包括针对该店消费人群配备针对性的产品，各相关品类之间的组合搭配促进整体销售提升等。

A.零售店库存管理

B.零售店品类管理

C.零售店品牌管理

D.零售店综合管理

3.在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含

A.采取“假定客户要买”的说话心态

B.通过问些小问题，让客户自己做决定

C.通过“说故事”降低客户的疑虑

D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近

4.下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是

A.品牌终端维护要从细微做起

B.品牌终端维护必须持之以恒

C.品牌终端维护以优质服务为本

D.品牌维护是一个持续的静态过程

5.全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上()了烟草行业的发展空间。

A.抑制

B.促进

C.扩大

D.开拓

6.了解和分析消费者内在诉求的作用不包括

A.进行品类划分

B.制定品牌组合

C.发现需求

D.制定卷烟零售客户服务策略

7.品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是

A.价格走势

B.市场覆盖率

C.上柜率

D.断货率

8.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。

A.特点

B.优点

C.卖点

D.缺点

9.服务营销的核心理念是顾客满意和

A.客户配合

B.客户忠诚

C.客户信赖

D.客户认可

10.卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是

A.销售动向

B.竞争动向

C.消费动向

D.政策动向

11.终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()的店铺。

A.资金量较为充裕

B.信息系统建设较为完备

C.有固定消费者群体

D.客户素质较高

12.“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”,这体现了对于滞销卷烟销售要做到

A.摆放在显眼的位置

B.把握好身边的烟民

C.抓住时机，积极推销

D.及时反馈，寻求办法

13.()是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

A.印花促销

B.免费样品

C.赠品促销

D.抽象活动

14.在商超、烟酒店中，()主要用来陈列中低档全国性大品牌。

A.主陈列柜

B.次陈列柜

C.弱陈列柜

D.柜台

15.了解社会库存的作用不包括

A.最大限度地降低库存成本

B.指导客户合理设置安全库存

C.把控市场供需情况

D.提升工业企业满意度

二.判断题(共8题)

1.零售客户的订单需求能全面反映市场需求

2.落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

3.趋势性反映了壹种连续性的发展方向，既可恒定不变，也可能持续增加或减少

4.当需求呈不断增长趋势时，采用移动平均法计算得出的平均值要比实际的需求值要高

5.标准化、合理化是实现流程化管理的前提。

6.地下建筑主要由出入口、通道和洞室三部分组成

7.德尔菲法能通过壹些增强控制的手法，来确保预测结果中每位参和者的意见重要度平等

8.企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

第2卷

一.单选题(共15题)

1.()思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

A.类比

B.逆向

C.发散

D.侧向

2.品牌规律的业务运用不包括

A.策划品牌推广

B.分析品牌的竞争状况

C.锁定品牌的消费人群

D.制定客户服务策略

3.经验表明，变压器刻度选择焊接范围在（）之间，可以获得最佳丝束焊接效果。

A.4?6

B.4?8

C.6?8

D.8?TO

4.“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于

A.热点活动

B.促销活动

C.公益活动

D.广告宣传

5.拜访结束后，客户经理应填写()，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。

A.拜访结果评估报告

B.拜访日志

C.客户档案

D.客户意见总结报