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贵州云起龙驿电商运营团队绩效考核方案

一、目的

1、客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。

2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。

二、适用对象

适用于云起龙驿公司电商运营中心员工。

三、薪资构成解释

基本工资：

岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。

绩效工资：

绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。

销售提成：

根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。

团队提成（拟）：

若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。（团队提成按照超过规定额度部分计算）

云起龙驿电子商务有限公司运营总经理岗位考核

岗位名称

运营总经理

职业发展道路

所在部门

总经办

汇报上级

龙里县电商办

工作目的

建立完善的电子商务运营体系

直接下级

（推广专员、商务专员、客服专员、宣传策划专员、平面设计等人员）

本职：根据公司战略规划，制定可行的电子商务运营方案并执行。

职责与工作任务：

1．根据公司规划制定合理的电子商务运营方案；

2．公司品牌网站和网络商城等平台网站建设、日常维护和更新；

3．负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；

4．负责电子商务部门人员的培训、考核、管理工作；

5．负责电子商务部的流程设计、实施与优化，承担电子商务服务团队的建设与管理职能；

6．负责电子商务网站的品牌推广和营销策划，包括网络推广、行业媒体合作、专业市场推广等方案实施；

7．网站营销数据分析，包括客户需求分析、使用习惯分析、推广效果评估等；

8．整合公司的相关部门资源来推进电子商务平台的产品销售、订单管理和客户服务工作；

9．致力于在网络打造良好的企业形象和品牌知名度；

10．促进品牌下线市场拓展。

权限：

1.在上级监督下，对公司电子商务制度与流程有制定权，执行权。

2.按照公司人力资源管理流程，对营销体系员工工资、工作内容、工作时间、工作强度、提成制度等有合理调整的权力，有执行权。

衡量标准：

1.公司电子商务部规划各项目的进展程度及完成效果；

2.网络推广信息扩散率；

3.信息的到达率；

4.推广的转化率；

5.信息质量；

6.流量的转化率；

7.各流程运营效率；

8.网络零售业绩；

9.市场拓展业绩。

云起龙驿电子商务总经理绩效考核表

关键指标及分值

考评标准及细则

自评分

考评分

考核人评语及扣分项

得

分

工作计划、总结及述职（5分）

每月30日提交次月详细书面工作计划，列举次月重要工作任务及完成时间。未提交扣2分（俗称月报）

每月28日提交本月书面工作总结（即述职报告），总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。未提交扣3分

制度建设、完善（25分）

根据公司总体战略，制定合理的电子商务运营规划，制订电子商务所涉及的各项规范。

部门的运营管理（10）

完善规范电子商务各项运营流程，配合公司的总体规划，组建一个高效率的电子商务团队。

日常工作考核（15）

根据公司制订的电子商务执行方案，日常工作内容的完成度、完成质量的考核。

月度业绩考核（10）

每月对部门及个人的岗位职责进行考核，解答员工疑惑，分析考核得分，并提出改善意见，提高团队绩效。

员工培训与开发（10分）

通过岗位技能培训提高员工个人、团队的能力、工作态度和绩效，进一步开发员工的潜能，以提高人力资源的贡献率，将企业人才价值最大化。

部门日常监督与协调（10分）

在上级指导下，负责公司整体协调工作，营造良好的工作氛围。

工作敬业态度（5分）

(A)5-6分：十分敬业，任劳任怨，热情投入每一项工作任务中，从不计较个人得失；

(B)3-4分：勤奋敬业，倾力投入，责任心强，保质保量完成任务；

(C)1-2分：勤奋，对工作认真负责

(D)0分：经常延迟完成任务，执行不及时，不到位

团队协作态度（5分）

(A)5-6分：十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较；

(B)3-4分：能够主动积极配合部门工作，并取得内部满意；

(C)1-2分：团结协作性一般，但能配合部门间工作要求；

(D)0分：不注重团结协作，部门工作勉强配合。

自我学习能力（5分）

(A)5-6分：进步速度快，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高；

(B)3-4分：进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提