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办公室前台培训心得体会5篇

做好办公室的工作不仅需要耐心细致，一丝不苟，更需要转变机

关作风，提高工作效率。下面一起来看看小编为大家整理的办公室前

台培训心得体会，欢迎阅读，仅供参考。

办公室前台培训心得体会1

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式

和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在

较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在

工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战

果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作

简要汇报:

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关

人员，做到不遗漏，不延误;

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、

文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项

工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行

过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月

初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》

《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请

假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作

中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作:

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印

机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的

名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制

度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协

助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的

工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和

业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和

大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情

帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤

能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，

相信公司明天会更好。

办公室前台培训心得体会2

一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足

之处。现将一段时间工作总结如下：

一、对前台工作重要性的认识。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所

作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存

在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项

工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标

而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对

客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而

第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，

公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了

对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发

快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

-接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细

致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、

不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专

业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系

学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说

话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，

一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地